05/02/2010

Numericable, c'est de la merde!

numericable.jpgNumericable, c'est de la merde. Disons-le tout de go. Prestations minables, hotline incompétente, foutage de gueule permanent.

Dialogue avec la hotline...

- Mais non, Monsieur, votre ligne téléphonique fonctionne...

- Bien sûr Ducon, puisqu'à cet instant par une chance inouïe, je peux appeler avec mon fixe... Mais la ligne est rarement opérationnelle.

- Je vois des déconnexions, le 31 janvier, le 3 février...

- Evidemment Ducon, nous devons redémarrer le routeur pour que le téléphone fonctionne.

- Mais vous me dites qu'Internet et la télévision sont OK. C'est pas normal. C'est pas possible qu'un seul truc ne fonctionne pas.

- Donc c'est ma parole de client pas content contre votre parole...

- Z'avez essayé avec un autre téléphone? Et z'avez redémarré le routeur...

-Ben oui, il me semble que ça fait deux ans que vous nous faites la même réponse et que le téléphone est toujours en rade...

Bref, ça sent le désabonnement à plein nez.

Parce que j'en ai marre de ce mépris du client et de l'incompétence.

Parce quand je paie une offre triple play, je ne peux pas me contenter d'une offre 2/3 play.

Parce que quand on est une entreprise de service, le service DOIT être opérationnel 24h/24 et 7jours/7.

Parce qu'on doit faire des gestes commerciaux significatifs ne serait-ce que pour laisser penser au client qu'il compte vraiment et pas uniquement parce qu'il fait un virement automatique chaque mois.

Parce qu'une marque a un engagement vis à vis de son client.

Parce que l'approche cynique "take the money and run" n'est plus acceptable pour une entreprise responsable.

Parce que le consommateur a le pouvoir. Entre autre celui de partager son retour d'expérience négative. Et que si la marque ne réagit pas, c'est qu'elle n'a aucune considération pour son client.

Parce que MOI, client, je n'aime pas ne pas être considéré. Qu'il FAUT me brosser dans le sens du poil. Me fidéliser. Me parler. Me démontrer que je suis important.

C'est dit. Gens de Numericable, à vous de jouer. Mais sachez que je n'attendrai pas longtemps avant de vous montrer que MOI client, je peux aller voir ailleurs.

 

Enjoy!

Commentaires

et encore tu ne bosses pas avec eux... Imagine juste une seconde des contacts aussi efficaces que la hotline... Pas tous mais beaucoup quand même.
Totalement incroyable, chaque mail/coup de fil est une véritable blague;
En plus leur box est en enfer !
Je peux en écrire des tonnes sur le sujet ! Mais bon, y'a pire dans la vie, je pourrai être client numericable...

Écrit par : alxh | 05/02/2010

Répondre à ce commentaire

J'ai arreté Numericable en novembre 2009 avec 39 euros de frais de résiliation et courrier mal aimable si je ne ramène pas le matériel en boutique sous 15 jour je serais facturé. Je rend le matériel le 6/11. Un mois après pas de restitution de la garantie après cinq appel à xx euros il faut que je prouve que j'en ai versé une car ils ont tout perdu. Envoi des justificatifs en décembre et remboursement des 75 euros le 19/01/2010.
Voilà terminé Numericable, maintenant j'ai une offre SFR à 29.9 euros ADSL-TV-Téléphone
A+

Écrit par : Ping | 06/02/2010

Répondre à ce commentaire

numericable c'est le pire foutage de gueule, y a pas pire. faut dire que si avant eux il y avait UPC ( ha oui mince c'et les memes).
ecrire tout ce qui m'est arrivé avec eux tiendrait des bouquins de plusieurs TOME: plus d'internet, plus de TV pendants des semaines, plus canale plus pendant des mois entiers. des cons incompétents qi ne savent strictement rien. dernier exemples : plus de chaine du tout (plus de signal): trois rdv annulé par leur soins aprés deux semaines d'attente sans télé il me dise que finalement c'est surement ma boxe qui marche plus et qu'il faut que je la change, ce que je vien de faire et la miracle sa marche toujours pas!!!!!
serieusement le pire c'est que à part pleuré on ne peut rien faire

Écrit par : beno | 23/08/2010

Répondre à ce commentaire

Moi, c'est un commercial numéricable qui est venu me vendre cette belle daube.

Il m'a promis, juré craché que :

- j'aurai au minimum 30 mega de bande passante en d/l
- j'aurai plusieurs chaines allemandes que j'ai spécifié (je suis allemand, et je souhaite que mes enfants regardent la tv en allemand pour intégrer au quotidien)
- il n'y a grace à la fibre optique, plus de problemes de connection!!

Résultat:

J'ai 10 mega quand ca marche bien.
J'ai eu une chaine allemande naze pendant deux mois, point barre.
J'ai des microcoupures toutes les 12 minutes.

Des microcoupures c'est insignifiant me dit-on.
Certes, on ne perd pas grand chose si on travailler ou qu'on visite des pages web classiques.
Mais ça me permet pas de vidéoconférences pour le travail, de jouer en ligne plus de 12 minutes sur la console.


J'ai téléphoné plusieurs fois, à chaque fois il me disent 'on vous rappelle"; mais que nenni.
C'est moi qui rappelle à chaque fois et j'ai eu une réponse quant à mes griefs:

"Le commercial s'est un peu trompé on est désolé, merci et bonne journée" duuut duuut


Ca me mets hors de moi.

Écrit par : Mathias | 23/08/2010

Répondre à ce commentaire

putain numéricabe encore de la merde épisode II: aprés plus de trois semaines sans aucune chaine, une box changée qui ne fonctionne toujours pas, trois rdv annulés parceque ben en faite "cela ne sert à rien qu'un technitient se déplace il s'agit d'un probleme momentané" aprés leur avoir dit 100 fois qu'il sa'git surement d'une panne de secteur (réponse: oui mais si c'est une panne de secteur on doit attendre qu'il y ai d'autre personne qui se plaignent sinon cela n'est pas rentable) le technitient c'est enfin déplacé pour m'apprendre que : HA BEN oui en faite c'est bien une panne de secteur je vai le signaler et il faudra attendre qlq jours...........
heuresement que je n'était pas là ce jour là parcequ'il ne serait surement pas ressortit de chez moi sans que ma télé remarche.
NUMERICABLE POUR PETER DES CABLES YA PAS MIEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Écrit par : beno | 29/08/2010

Répondre à ce commentaire

Merci pour vos témoignages. je n'ai pas l'impression que ce soit mieux chez les autres FAI... :(
En plus, j'ai cru comprendre cet été que François Baroin avait annoncé que les tarifs des offres triple play allaient être davantage taxés pour se conformer aux directives de Bruxelles (http://lci.tf1.fr/high-tech/2010-08/taxation-accrue-du-triple-play-baroin-confirme-6046389.html).
Ca va faire cher pour des services-client médiocres, des centres d'appels incompétents (au delà de la lecture de la doc qui est sous les yeux des télé-conseillers), et des prestations techniquement aléatoires...
Pour ma part, le téléphone reste le GROS point faible. Ligne "down" sporadiquement de façon aléatoire... Autant dire qu'il faut avoir un portable sur soi... :-/
Continuons le combat!!!

Écrit par : dubuc | 29/08/2010

Répondre à ce commentaire

Bonsoir,
Que des mécontents!!!
Cela ne va pas arranger l'image de la société.
Cela dit, certains FAI sont sous marques blanches et utilisent les réseaux de transport de Numéricâble et là ou cela devient assez comique, c'est que les marques blanches sont mieux considérées que Numéricâble, pourtant les techniciens sont les mêmes et le réseau d'acheminement aussi, de A à Z.
Autre étonnement lorsqu'un utilisateur de Marques blanches trouve que sa connexion internet est meilleur que son voisin Numéricâble, alors qu'ils sont branchés tout les 2 sur le même point...
Je vous laisse faire votre propre idée...
Si vous avez un problème et que vous n'avez pas de suite, c'est pareil partout maintenant et dans quasimment tout les domaines.
Cependant vous pourrez constater que seulement 2 FAI ont des boutiques, ou au moins on trouve un interlocuteur pour exposer ses problèmes ou échanger son matériel. Orange et Numéricâble pour ne pas les nommer.
De ma propre expérience avec Free par exemple, ils m'ont dépouillés de 400€ pour un service que je n'ai jamais eu...
j'ai déménagé et suite a cela, fait transféré mon abonnement, la ligne FT n'était pas présente dans le logement, donc impossible d'avoir les services, cela ne les a pas empêchés de pomper mon abonnement avec mon RIB jusqu'à ce que je fasse faire un constat d'huissier car je n'étais pas raccordé au réseau Tel et que donc je ne pouvais me connecter a rien, même pas téléphoner.
Pour finir ils m'ont résilié mon abonnement et re-pomper 96€de frais de résiliations+des factures téléphones(4 de 100€) car ils avait switché mon numéro inexistant par erreur sur une ligne d'agence commerciale, j'ai donc reçu les factures de la dite agence que j'ai contacté, qui elle payait encore son abonnement chez FT...
Qui dit mieux?
Au final c'est Numéricâble qui m'a sorti du trou car j'avais besoin du net pour mon taf.
Résultat, raccordement sous 1 semaine +installation clef en main+SAV sous 48H, qui dit mieux, free ou autre qui utilise les réseaux FT tout pourri en câble paire torsadée de merde, avec 500KOctets de débits? wazaaaaaaaaa, mort de rire...

Écrit par : WEBCAMPRO | 24/09/2010

Répondre à ce commentaire

Moi qui croyais que seuls SFR étaient de la merde, je constate comme vous que NUMERICABLE AUSSI... Je viens de remplacer un vieux décodeur NOOS (pour une amie) par un décodeur NUMERICABLE DE MERDE - Je n'ai plus qu'à y retourner : le commercial NUMERUICABLE du 55 avenue d'Italie 75013 vient de me donner un DECODEUR TOUT POURRI et, comme je lui ai fait confiance à ce CONNARD, je n'ai plus qu'à retourner le voir pour essayer d'en négocier un moins pourri.
Pour la petite histoire, je m'étais personnellement abonnée à SFR FIBRE : un conseils à tous ceux qui me liront, SURTOUT JE PRENEZ PAS SFR - ILS SONT NULS A CHIER (pour rester pôlie) Je vous passe les détails (toujours pas été raccordée au téléphone au bout de six mois et après qu'ils m'aient coupé la ligne soit disant pour me raccorder via la fibre...) J'ai fini par résilier pour retourner chez Alice (box) qui finalement me semble plus fiable que SFR et NUMERICABLE.

Écrit par : fredo75 | 22/11/2010

Répondre à ce commentaire

Voilà le genre de truc qu'on a chez numéricable : http://img34.imageshack.us/img34/7394/noos.jpg
Mais selon eux tout est normal ...

Écrit par : Snake | 04/12/2010

Répondre à ce commentaire

En gros ça marche pas, c'est ça? Pas très clair le screenshot... ;)

Écrit par : dubuc | 08/12/2010

moi sa fait 8 moi ke g résilier suite a un déménagement et je vien d voir kil me prélève tjr jarrive pa a les joindre c de labus je leur ai envoyer 2 lettre en tout et c tjr pa pri en compte la derniere foi ils mon dit ui mr la résiliation est prise en compte mon cul ui avec leur plateforme au maroc ou autre ts des ..... bref ne prenner pa numéricable

Écrit par : tiyo | 30/12/2010

Répondre à ce commentaire

Je reviens suite aux nombreux commentaires sur numericable et je confirme c'est de la grosse merde et en plus des voleurs ,ayant receptionné le materiel après résiliation ,ils ont quand même prélevé des frais de 228 euros et depuis le mois de décembre je bataille pour les récupérer.

Écrit par : castello | 13/01/2011

Répondre à ce commentaire

moi tout les jours je parter en boutique leur fair la merde jusqua j'ai eu gain de cause :)

Écrit par : tarik | 15/01/2011

Répondre à ce commentaire

bonjour je viens de demenager de chez mes parents en septembre je voulais avoir internet tv telephone dans mon appartement j'ais contacte numericable qui m'a repondu au telephone au 3990 appelle surtaxe
j'ais au bout du fil une gentille dame qui me demande ou j'habite pour savoir si je serais raccorde mon nom prenom adresse les questions habituelles elle me demande mon rib et de payer 40 euros par carte pour le deplacement du technicien je les paye le rendez vous est prevue pour le 15 septembre
j'attends le technicien il n'est jamais venue les 15 septembre
a 15h le 15 septembre je rappelle le 3990 car il devait venir entre 9h et 12h et la qu'elle fut ma surprise iln'avait meme pas mon numero de client dans leur base de donnee apres 30 minutes de recherche sur leur base ils ont finalement retrouve ma fiche client mais je ne m'appellais plus cyril mais rachid et je n'habitais plus boulogne-billancourt mais boulogne sur mer et mon numero de telephone etait 18 au lieu de 28 je trouve cela fou mais cela ne s'arrete pas la cela serait trop beau
le technicien ne sera jamais venu ce 15 septembre
je precise que le 1 septembre dtae de mon abonnement numericable a debiter des le lendemain les 34.90 de service et les 40 de deplacement du technicien et frais de mise en service
je rappelle le 3990 et apres 30 minutes pour corriger les erreurs de ma fiche j'obtiens un rendez vous le 30 septembre
bien sur le 30septembre personne n'etait au rendez vous pas de technicien alors je rappelle le 3990 et la une dame me reponds apres lui avoir donne mon numero de client qu'il n'y a jamais eu de braquet ni de demande a mon nom et que la seule damande a mon nom daterait de 2008 cela est hallucinant
je recommance une demande au pres de numericable etant les seul a me propôser les 100 mega mais le1 puis le 7 puis le 15 octobre personne pas de technicien encore une fois 4 rendez vous non honore
on me repropose un rendez vous pour le 19 octobre je valide ce rendez vous le 17 octobre un technicien me laisse un numero de tel a rappeller en cas d'impossibilite de ma part
le 19 octobre personne ne venu j'avais beau appelle le 3990 il ne retrouvait pas mon rendez vous ni mon nom ou numero de tel il y avait toujours une erreur a chaque appel puis en fin de journee apres 15 coup de fil il finissent par retrouve le rendez vous et me reponde desole les techniciens ont finient leur journee veillez rappeller demain pour reprendre un rendez vous
j'avais ce 19 octobre contacte le technicien en fait le responssable des techniciens qui m'avait laisse son tel dans un message sur ma boite vocale le 17 octobre il m'avait dit qu'il me rappellerait a 14h il n'a jamais rappellea 18 h il a finit par me rappellez et me proposa a titre exceptionnel et aussi car j'avais laisse 30 sms sur son telephone mobile il me proposa un rendez vous le lendemain a 9h le 230octobre bien sur il h'y eu personne a 9h j'ais du le rappeller le (censuré)r d'un avocat pour qu'il me rappelle et pendant son appel le technicien arriva miracle
le technicien etait de noos et non pas de numericable sans ce responssable des techniciens je n'aurais jamais eu de technicien
le technicien apres 15 minutes de verification il me disa desole mais le 12 est raccordable a numericable pas le 12 bis ils auraient pas pu me le dire des le depart de plus le technicien a casse ma prise tele
le technicien partit enerve j’appelle orange et la 7 jours apres j’ais recu ma livebox bravo a orange
a ce jour je n’ais toujours pas été rembourse des 40 euros du technicien des 34.90 de l’abonnement ni des différents appels au 3990 depuis mon tel appel surtaxe bien sur 0.34cts la minute et j’ais du les appelle de multiples fois ni du temps car a chaque rendez vous loupê 7 rendez vous de loupe je perdais soit de 9h a 13h soit de 12h a 18h je devais donc perdre ma journee j’ais perdu 7 jours de coursa cause d’eux étant a la fac

que dire de numericable leur service est deplorable nulpourrie mais bravo a orange !!!!!

Écrit par : BRAQUET | 19/01/2011

Répondre à ce commentaire

Numéricable, c'est de la merde. Ce n'est pas de la diffamation, mais un simple avis.
Pourquoi est ce que je dis que Numéricable c'est de la merde? On vous dit « Mais madame, quand ça marche, ça marche très bien ». Oui... Quand ça marche...

Tout d'abord il y a l'installation.
J'ai du donner mon adresse quatre fois. A la limite, mal prendre une adresse une fois, ça arrive à tout le monde il n'y a pas de quoi hurler au scandale. Mais quatre fois? Il y a un problème quelque part... Ou alors je suis trop exigeante.
Ensuite l'installation en elle même. Un vrai miracle de professionnalisme. Nous avons fais une demande d'abonnement à Numéricable le 28 Novembre 2009 et nous avons eu accès à la télé, le téléphone et Internet... Mi-Janvier 2010! Y aurait-il un décalage horaire dont on ne m'aurait pas informé? Sont ils basés sur une autre planète du système solaire?
Pourquoi est ce que ça a pris autant de temps. Tout d'abord parce que l'adresse a été mal prise. Ce qui fait que la Numéribox a bien été envoyée, mais... L'adresse était introuvable (forcément) Nous avons redonné notre adresse, elle a été renvoyée... A la mauvaise adresse. Hé oui. Encore un problème dans la prise d'adresse... Puis la troisième fois, la personne de la hotline me dit « ça part aujourd'hui » C'était un vendredi, pour plus de sureté je rappelle le lundi et... Oh surprise, ce n'était toujours pas envoyé. Nous sommes donc allé cavaler à travers la ville pour aller en chercher une en boutique.
Arrivés chez nous, presque à la fin décembre, on installe tout en se disant bêtement que cette fois ci, ça allait marcher mais non... On rappelle la hotline, il y ades problèmes dans notre secteur, ça devrait etre réglé dans les 48 heures, On attend donc. Mais au bout de 48h surprise! Ca ne marche pas... On rappelle donc la merveilleuse hotline Numéricable, on nous fait faire des manips et on nous dit d'attendre 48 heures. On n'est plus à ça près et comme on vient d'emménager, on n'est plus à ça près pour le forfait de téléphone portable pour les démarche.....
48 h plus tard, rien. Etonnant non? On rappelle donc, et ils décident de nous envoyer un technicien... Qu'ils nous facturent si les problèmes sont de notre fait.... Mais le technicien ne viendra qu'à la mi-Janvier. On attend donc et en Janvier, arrive enfin le technicien qui regarde les prises qui oh miracle sont mal branchées.
Pardon? Résidence en exclusivité Numéricable et c'est mal branché? Comment se fait-il que Numéricable n'ait pas envoyé ses propres techniciens pour effectuer les branchements? Donc, manque de professionnalisme de la part de Numéricable et de l'entrepreneur... Hors de question de payer, la facture du technicien Numéricable a été directement envoyée à l'entrepreneur. Non mais.
Cerise sur le pompon, ils voulaient nous faire payer à partir du 28 Novembre 2009 alors que nous n'avons par pu bénéficier de la télé, du téléphone ou d'internet jusqu'à mi-Janvier...
On a donc fait un courrier, et j'ai envoyé un double à 60 million de consommateurs et à la répression des fraudes, en leur précisant. Notre courrier est resté sans réponse (je ne suis pas surprise), et ils ont miraculeusement répondu lorsqu'ils ont eu des nouvelles de la répression des fraudes. On a même eu un cadeau... Donc en cas de soucis, répression des fraudes mes amis.
Mais ça ne s'arrête pas là. Non ce serait trop beau...

La hotline... La Hotline Numéricable est absolument merveilleuse... Vous avez à faire à des personnes qui comprennent à moitié le Français, merci à la délocalisation. On ne va pas leur en vouloir. On leur propose un boulot, ils le prennent... Donc, quand vous appelez, ils ne vous comprennent pas. Lorsqu'ils vous « comprennent » Ils vous font faire pleine de choses inutiles. Rappelez ensuite pour le même problème qui n'est pas résolu et on vous donne un tout autre son de cloche. Est ce qu'ils ont tous un manuel différent? Mystère... Donc ça prend parfois des plombes pour résoudre votre problème. Lorsqu'il n'est pas résolu, ils vous proposent de vous envoyer un technicien (3 ans après) à vos frais si la panne vient de chez vous. Bref, une hotline pourrie. Et, magique, depuis peu, la hotline est payante!

Maintenant la « puissance fibre ». Parlons en....
Coupures d'internet on ne sait pas pourquoi. Ou alors ça rame comme un âne mort.
Coupures du téléphone on ne sait pas pourquoi.
Chez n'importe quel FAI il arrive que le modem saute. Mais là... Et ça met des plombes à revenir.
Pour la télé c'est pareil parfois, ça saute. Ca s’éteint tout seul. On n'a plus accès à certaines chaines...
Numéricable? La puissance de vous faire chier.

Ah et il va de soit que vous vous engagez pour un an reconductible. Bah oui... Il faut donc galérer un an avant de résilier, et si vous ne résiliez pas à la date voulue, hop, c'est reparti pour un an de plus.

Donc si vous voulez changer de FAI, ne prenez pas Numéricable. Certains en sont contents. Surement parce qu'ils n'ont jamais eu de problèmes. Et quand on a des problèmes, il faut une hotline Efficace. Ce n'est pas le cas chez Numéricable. Renseignez vous pour d'autres FAI.
Avant, nous étions chez Cégétel (racheté par neuf, puis SFR) On n'a jamais eu de soucis en 4 ans. La hotline était très efficace. Les problèmes étaient réglés rapidement. Peut être que vous trouverez de mauvais échos concernant SFR mais pour ma part, je n'ai eu aucun soucis.

Écrit par : Candide | 30/01/2011

Répondre à ce commentaire

Nous sommes abonnés depuis un an à Numéricable. Au début tout marchait nickel. Puis leur boitier s'est mis à débloquer et ça n'a plus cessé. Nous avons envoyé un courrier pour nous désabonner et 10 jours pile après, ils nous ont tout coupé. Nous n'avons plus de cable pour regarder la télé, plus rien du tout ..... Pas de cadeau Numéricable. Encore une fois c'est le client qui se fait avoir.

Écrit par : NAMUR | 04/02/2011

Répondre à ce commentaire

numericable c est de la merde telephone marche pas modem que des galeres ect service commercial zero et ca sur toute la ligne...et sa fais 6 ans que je suis chez eux j ai pas pu les avoirs ni par mail ni par courrier et au tel j ai abandonner trop cher...

Écrit par : stephane | 09/02/2011

Répondre à ce commentaire

j ai numericable et c est des voleur il me coupe ma connection
a chaque debut du mois et pourtant je paie mes factures par mandat cash, les factures pas tjrs les meme je nesais jamais combien je dois payer pourtant mon abonnement est de 29.90 et je me retrouve avec des facturepas possible , ils ont rien changer, c est tjrs une histoire d argent avec eux ; il ne respecte pas leur client , en un mois j ai eu a payer de facture que je ne sais meme pas ou sa vient une de 82.47 et l autre de 110euro est ce normal pour des famille a budget restreint, moi personnellement je pense ke numericable ne vos pas le coup ce sont des voleur et n assume en rien leur contrat , quand tu les appelle parfois tu tombe sur des gens incompetant.

Écrit par : muriel | 02/04/2011

Répondre à ce commentaire

J'ai rarement vu une société de cette importance si l'on peut dire aussi inefficace et désorganisée que Numéricable ....Ayant résilié en octobre 2010 j'ai aussitôt payé la dernière mensualité et "les frais" de désabonnement...je reçois alors un courrier me réclamant 150 euros sans aucune explication...j'ai eu beau envoyer une dizaine de lettres recommandées AR aucune réponse...sinon des relances et des menaces de contentieux...quant à obtenir le pourquoi du comment par téléphone c'est du délire...juste bon à vous faire payer des dizaines de minutes voire d'heures en attente...je pense du reste que ces courrier réclamant de l'argent sans aucune explication et sans possibilité d'en obtenir autrement qu'en dépensant des fortunes au téléphone constituent une véritable escroquerie...j'ai dénoncé ces faits auprès de différentes associations de consommateurs et auprès du Procureur de la République...il est inconcevable qu'on réclame de l'argent à quelqu'un sans justifier à quoi cela correspond...Numéricable c'est un véritable scandale...ne jamais s'y abonner...

Écrit par : GERARD | 07/04/2011

Répondre à ce commentaire

voleurs!!!!!! Conseils a tous les usagers: faites opposition aux prelevements, c est le seul moyen de leur bouger le cul...tant qu on paie il n en ont rien a foutre.. N oubliez pas d' aller faire du cinéma dans leur Boutiques et n hesitez pas a faire des commentaires a voix haute pour les em... Et mettre les clients potentiels au courant de leur méthodes de voyoux...a appliquer dans tous les points de vente numericable..c est ce que vais faire autant de fois que je me pourrais...j espère que mon message aura de l écho et qu on sera nombreux a se manifester de cette manière...

Écrit par : Arrouas | 11/05/2011

Répondre à ce commentaire

J ai fait opposition a tous leur prélèvements et ça marche!!!!!! A eux de baver et de se manifester, y a que le non paiement qui les fait bouger... C est bon d' être en position de force face a tous ces escrocs qui ne respectent jamais leurs engagements......

Écrit par : Blankas | 13/05/2011

Répondre à ce commentaire

je signe et le conteste numericable c'est de la merde merci je vais arreter les prelevement mais aussi resilier car depuis le 22/06/2011 j ai des probleme de telephone et a ce jour pas regler, il sont incompetent c est une honte de vendre un produit sans le SVA!!!!!
impossible d'entendre les gens au tel eux m'entente moi non je bouge dans les pieces de mon appar pour essaier d'entendre la personne ke j'ai en lgne et la je raccroche parce ke j'entend pas les gens .
je suis degouter ,je l ai conchis, ils sont malhonette, j'amais j'aurais du m'abonner chez eux ,mais kan tu te tape le commercial qui te vante les vertus de numericable tu tombe sous le charme , mais tu dechante aussi vite .
alors a bon entendant eviter numericable car de 18 heure a 22 heures c est la ,galere entre le tel,le tele ;et internetb .
bon je vous aurais prevenus

Écrit par : carbonara | 04/08/2011

Répondre à ce commentaire

numericâble c'est une société minable tout est délocalisé, la hot line complètement incompétente, la TNT dans l'immeuble ne fonctionne pas depuis début juillet impossible d'avoir un rdv ils promettent toujours de vous rappeler, viennent quand vous n’êtes pas là, et ne viennent pas quand ils vous avertissent de leurs passage.
Numércâble : a éviter

Écrit par : 80CDG | 17/08/2011

Répondre à ce commentaire

je suis bien de votre avis pas de personnels compétents, toujours la meme histoire il n'y a pas de panne sur votre secteur mais ils renvoient un sms pour dire que c'est réparé, ils veulent donner des rendez vous au dela de 15 jours et il faut les rappeler si la télé réapparait par miracle donc encore payer le téléphone ( je n'ai que la télé heureusement ) on se fait arnaquer tout le temps et jamais de geste commercial
donc conclusion NUMERICABLE A EVITER

Écrit par : TRELCAT | 23/08/2011

Répondre à ce commentaire

Connexion réduite à 2Mo depuis quelques semaines dans mon secteur (hénin, fouquières) avec micro-coupures intempestives.
Aucune indication de travaux via l'assistance du site numéricable.


Jour 1:

Appel n°1: réponse numéricable: On va vous rappelez sous 24h


Jour 20: Toujours pas de nouvelle, aucune info disponible sur les raisons de la "panne" collective.

Appel n°1: réponse numéricable: On me raccroche au nez.
Appel n°2: réponse numéricable: On me raccroche au nez.
Appel n°3: réponse numéricable: Dans votre contrat il est écrit que le débit minimum autorisé est de 512Ko, 2Mo c'est au dessus.
La question posé été pourtant simple: Pourquoi dans ma ville personne ne dépasse les 2Mo. C'était utile pour moi de le savoir vu que je suis dépanneur informatique et que mes clients me pose souvent la question..
Pas grave, maintenant je répondrais: Parce que numéricable c'est de la merde.

Écrit par : Mike | 25/09/2011

Répondre à ce commentaire

Montpellier: Suite aux travaux d'amménagement du tramway pendant lesquels le cable a été endommagé, la réception TV sur décodeur et la réception sur Modem ne sont plus possible. La réception TV normale fontionne cependant. Numéricable affirme que le réseau est OK. Au bout de dix jours d'attente, deux techniciens viennent enfin pour conclure que le signal est faible, mais ne peuvent pas dire quelle valeur il devrait afficher. En conclusion ils affirment que le modem doit être défectueux. Malheureusement chez Numéricable ils sont en rupture de stock.
Mon avis est: Suite aux travaux, la qualité du signal s'est dégradée. Il s'en suit un mauvais fontionnement de tous les appareils. Le modem n'est pas défectueux. Cependant Numéricable ne veut pas le savoir mais dépèche deux techniciens qui cherchent pendant 2 heures une panne évidente. Quel gaspillage! Nous nageons dans le royaume de l'incompétence.

Écrit par : Lacroix | 10/11/2011

Répondre à ce commentaire

Bonjour,

Je souhaitais partager avec vous un site de parrainage que j'ai découvert et qui permet notamment de parrainer ou de trouver un parrain pour Numéricable et plein d'autres marchands. Il s'agit de http://www.1parrainage.com

Bon surf

Écrit par : masson | 19/11/2011

Répondre à ce commentaire

moi je suis tres satisfait des services de NUMERICABLE avec un minimum de tact et de respect reciproque certains petits soucis que j'avais au debut se sont reglé assez rapidement donc moi je vous dirais un peu de patience et sachez mieu vous exprimer au tel et je pense vos soucis serait reglé plus vite !

Écrit par : Christophe | 02/12/2011

Répondre à ce commentaire

Vous avez eu de la chance Christophe... Cela dit, je suis toujours chez Numericable et ai noté un progrès dans la relation-client.

Écrit par : dubuc | 12/12/2011

Répondre à ce commentaire

Mécontent de numéricable
Si je puis apporter mon témoignage et ma galère qui dure depuis
des mois avec numéricable, je déconseille vivement à quiconque
de souscrire un quelconque abonnement pour ce charlatan de
fournisseur.
Je navigue depuis le mois de galère en galère;
aucun conseiller compétent; des heures d'attente au téléphone;
des prélèvements abusifs.

service client qui lui assure que l'intervention n'a pas été
facturée, que seul le déplacement a été facturé 50 euros.
Conclusion : Numéricable vous fourni un matériel défectueux
et cela vous coûte 50 € 2fois. pour l'incompétence de leur service
technique en agence.

Écrit par : di stefano | 13/12/2011

Répondre à ce commentaire

alors voilà, une fille étudiante à limoges et qui par bosser à l'étranger. Donc il faut résilier le contrat numéricable. je dis à ma fille t’inquiète pas je m'en occupe.Résiliation en recommandé avec AR en juin 2011. Bien sûr ça ne marche pas, nouvelles factures, cumuls de frais, opposition bancaire,service de recouvrement et je vous fait grâce des appel téléphonique et des courriers "salés"mais polis voir ironiques.
seul réponse numéricable transmet mon dossier à un contentieux. Je rédige de nouveau un courrier en recommandé avec AR (le 3eme) en date du 28/11/2011 et j'explique l'incompétence du service client et je menace d'utiliser un recours légal pour me défendre et dénonce leurs manoeuvres commerciales litigieuses.
le 16/12/2011 je reçois un courrier, une lettre d'excuses et l'annulation des frais en cours.
Et là, pour confirmer l'incompétence de leur service client je reçois une mise en demeure de réglement par voie d'huissier. Je transmet à l'huissier photocop lettre excuses, facture annulation de frais. Donc on arrive enfin au bout aprés 7 mois d'explications.
Un conseil photocopiez tous vos courriers, notez les dates de vos appels. Il est préférable d'écrire que de téléphoner, gardez une trace. Quant aux frais de recommandés, j'ai l'intention de les réclamer, histoire d'enfoncer le clou!

Écrit par : nat | 05/01/2012

il faut que je vous raconte la suite : lettre d'excuses donc, annulation des frais en cours. Mais attention la procédure contentieux + passage de l'huissier court toujours car numéricable n'a pas pris la peine d'arrêter le processus en marche. Donc courrier chez l'huissier et comme cet huissier a deux cabinets dans deux villes différentes là aussi ça pose probleme ( la photocopie des justificatifs d'annulation de frais est envoyée à une adresse et fait exprét c'est l'huissier de la deuxième adresse qui est mandaté pour se rendre à mon domicile): résultat il n'est au courrant de rien.
Je téléphone à numéricable, je demande confirmation de la résiliation (c'est ok) je demande confirmation des frais (c'est ok), on me dit également que je vais avoir un remboursement de 159€.
159€ c'est ce que j'ai refusé de payer, c'est ce que numéricable a annulé, c'est ce que l'huissier veut ma faire payer et c'est ce que numéricable veut me rembourser.
Comme mon interlocutrice était perdu, je lui ai demandée si elle connaissait fabrice Toledano.
Elle répond oui, je lui demande quel est le rôle de ce Monsieur, elle me dit c'est le contentieux (en fait la lettre d'excuses que j'ai reçu est signé par le directeur service client Mr Fabrice Toledano.(est-il virtuel???).En ce qui concerne les 159€ c'est moi qui précise à numéricable que je ne leur doisrien et eux non plus et lui demande de faire le nécessaire pour arrêter la procédure. Elle me dit ne vous inquitez pas je m'en occupe (et là je suis inquiète).
Je reste malgré tout sereine car j'ai tous les justificatifs qui prouvent que je suis dans mon droit. Mais quelle galère, c'est usant de bêtises.....

Écrit par : nath | 11/01/2012

o la la voisi un tres bon gateaux mais atantion il a pas pour tou monde numericable fait la nouvelle box mais non ce pa pour les abone la novelle box se pour le neouveaux client en vrai ce un apat vraiment de la merde de numericable puten de merde

Écrit par : sonia | 18/01/2012

Répondre à ce commentaire

nemuricable c'est de la vrais merde des voleur organisee et autorise pub mensegere

personel merdique et non competant service clientel au maroc ou en tunisie

donc aprene a parlee l'arabe avent de vous abonne chez ces escro

proteger par la lois fait passe le message

Écrit par : riyad | 23/01/2012

Répondre à ce commentaire

offre partenaria avec auchan complisse d'arnac

encore des juif qui sont autorise a volee la population en france

vive la democracie et la libertee de se faire volee

Écrit par : riyad | 23/01/2012

Répondre à ce commentaire

serwery www to użyczanie przez dostawcę usługi internetowej zasobów serwerowni. Jeszcze precyzyjniej definiując polega to na "zarezerwowaniu" daniu do dyspozycji danej pojemności dysku twardego, na której można gromadzić pliki tworzące istote stron WWW i albo udostępnienie przestrzeni dysku jako miejsca dla plików "leżących" w skrzynce mailowej. Inna wersja hostingu to udzielenie większych obrębów dysku, a nawet pełnego serwera względnie kilku - jako fizycznego nośnika na rzecz dużego serwisu internetowego, portalu, grupy dyskusyjnej i innych. W każdej z nich chodzi o udostępnienie fizycznego położenia (dysku lub dysków twardych) dla zmieszczenia wielorakich form wiadomości osiągalnych przez Internet.Wiele usług hosting jest płatnych. Właśnie dlatego nie chcemy Cię kłamać. Nasze usługi hostingrównież są niedarmowe, z jedną tylko różnicą, nasze usługi hosting są jednymi z najmniej kosztownych w globalnej siecie. Proponujemy hosting na najlepszym poziomie, po najniższej możliwej cenie. Przekonaj się sam i wypróbuj naszą jakość! Inwitujemy na portal internetowy. Nie chcemy Ci wpajać, że dostaniesz na własność od nas bezpłatne usługi hosting. Jednak mamy możliwość zagwarantować Ci jedną sprawę. Nasze usługi hosting są przypuszczalnie najmniej kosztownymi domenami, które możesz znaleźć w Internecie. Jednak pomimo niskich ilości wydatków za usługi hosting, oferujemynajwiększą możliwą jakość naszych domen. Nie możesz w to uwierzyć, czy kwestionujesz jeszcze słuszność tego, co tu jest przedstawione? Jak tak to bezzwłocznie zajrzyjwstąp na naszą stronę internetową i przekonaj się o trafności tego tekstu Nasze usługi hosting oferują najwyższą jakość w najmniejszej cenie. Nie będziesz miał musu przeznaczać dużych kwot za usługi hosting. Dajemy w ofercie dużą ilość rabatów i promocji wyjątkowo dla stałych, ale i także dla świeżych odbiorcó. Wpadnij już dzisiaj na nasz serwis. Przekonaj się ile masz możliwość oszczędzić z nami.

Écrit par : Plaivarve | 27/01/2012

Répondre à ce commentaire

Regarder la télévision en direct et gratuitement sur internet, sans inscription ni téléchargement.

Accès direct à TF1, M6, France télévision, arte, Canal, ...

Television en direct et en streaming gratuit !

Écrit par : Regarder TV | 01/02/2012

Répondre à ce commentaire

Écrire un commentaire