05/02/2010

Numericable, c'est de la merde!

numericable.jpgNumericable, c'est de la merde. Disons-le tout de go. Prestations minables, hotline incompétente, foutage de gueule permanent.

Dialogue avec la hotline...

- Mais non, Monsieur, votre ligne téléphonique fonctionne...

- Bien sûr Ducon, puisqu'à cet instant par une chance inouïe, je peux appeler avec mon fixe... Mais la ligne est rarement opérationnelle.

- Je vois des déconnexions, le 31 janvier, le 3 février...

- Evidemment Ducon, nous devons redémarrer le routeur pour que le téléphone fonctionne.

- Mais vous me dites qu'Internet et la télévision sont OK. C'est pas normal. C'est pas possible qu'un seul truc ne fonctionne pas.

- Donc c'est ma parole de client pas content contre votre parole...

- Z'avez essayé avec un autre téléphone? Et z'avez redémarré le routeur...

-Ben oui, il me semble que ça fait deux ans que vous nous faites la même réponse et que le téléphone est toujours en rade...

Bref, ça sent le désabonnement à plein nez.

Parce que j'en ai marre de ce mépris du client et de l'incompétence.

Parce quand je paie une offre triple play, je ne peux pas me contenter d'une offre 2/3 play.

Parce que quand on est une entreprise de service, le service DOIT être opérationnel 24h/24 et 7jours/7.

Parce qu'on doit faire des gestes commerciaux significatifs ne serait-ce que pour laisser penser au client qu'il compte vraiment et pas uniquement parce qu'il fait un virement automatique chaque mois.

Parce qu'une marque a un engagement vis à vis de son client.

Parce que l'approche cynique "take the money and run" n'est plus acceptable pour une entreprise responsable.

Parce que le consommateur a le pouvoir. Entre autre celui de partager son retour d'expérience négative. Et que si la marque ne réagit pas, c'est qu'elle n'a aucune considération pour son client.

Parce que MOI, client, je n'aime pas ne pas être considéré. Qu'il FAUT me brosser dans le sens du poil. Me fidéliser. Me parler. Me démontrer que je suis important.

C'est dit. Gens de Numericable, à vous de jouer. Mais sachez que je n'attendrai pas longtemps avant de vous montrer que MOI client, je peux aller voir ailleurs.

 

Enjoy!

Commentaires

et encore tu ne bosses pas avec eux... Imagine juste une seconde des contacts aussi efficaces que la hotline... Pas tous mais beaucoup quand même.
Totalement incroyable, chaque mail/coup de fil est une véritable blague;
En plus leur box est en enfer !
Je peux en écrire des tonnes sur le sujet ! Mais bon, y'a pire dans la vie, je pourrai être client numericable...

Écrit par : alxh | 05/02/2010

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J'ai arreté Numericable en novembre 2009 avec 39 euros de frais de résiliation et courrier mal aimable si je ne ramène pas le matériel en boutique sous 15 jour je serais facturé. Je rend le matériel le 6/11. Un mois après pas de restitution de la garantie après cinq appel à xx euros il faut que je prouve que j'en ai versé une car ils ont tout perdu. Envoi des justificatifs en décembre et remboursement des 75 euros le 19/01/2010.
Voilà terminé Numericable, maintenant j'ai une offre SFR à 29.9 euros ADSL-TV-Téléphone
A+

Écrit par : Ping | 06/02/2010

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numericable c'est le pire foutage de gueule, y a pas pire. faut dire que si avant eux il y avait UPC ( ha oui mince c'et les memes).
ecrire tout ce qui m'est arrivé avec eux tiendrait des bouquins de plusieurs TOME: plus d'internet, plus de TV pendants des semaines, plus canale plus pendant des mois entiers. des cons incompétents qi ne savent strictement rien. dernier exemples : plus de chaine du tout (plus de signal): trois rdv annulé par leur soins aprés deux semaines d'attente sans télé il me dise que finalement c'est surement ma boxe qui marche plus et qu'il faut que je la change, ce que je vien de faire et la miracle sa marche toujours pas!!!!!
serieusement le pire c'est que à part pleuré on ne peut rien faire

Écrit par : beno | 23/08/2010

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Moi, c'est un commercial numéricable qui est venu me vendre cette belle daube.

Il m'a promis, juré craché que :

- j'aurai au minimum 30 mega de bande passante en d/l
- j'aurai plusieurs chaines allemandes que j'ai spécifié (je suis allemand, et je souhaite que mes enfants regardent la tv en allemand pour intégrer au quotidien)
- il n'y a grace à la fibre optique, plus de problemes de connection!!

Résultat:

J'ai 10 mega quand ca marche bien.
J'ai eu une chaine allemande naze pendant deux mois, point barre.
J'ai des microcoupures toutes les 12 minutes.

Des microcoupures c'est insignifiant me dit-on.
Certes, on ne perd pas grand chose si on travailler ou qu'on visite des pages web classiques.
Mais ça me permet pas de vidéoconférences pour le travail, de jouer en ligne plus de 12 minutes sur la console.


J'ai téléphoné plusieurs fois, à chaque fois il me disent 'on vous rappelle"; mais que nenni.
C'est moi qui rappelle à chaque fois et j'ai eu une réponse quant à mes griefs:

"Le commercial s'est un peu trompé on est désolé, merci et bonne journée" duuut duuut


Ca me mets hors de moi.

Écrit par : Mathias | 23/08/2010

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ne te plains pas , moi c'est maximum du 4 mega en debit montant 1 en debit descendant et 200ms de ping ...
c'est ca le 100 mega ???

Écrit par : louis | 19/09/2012

putain numéricabe encore de la merde épisode II: aprés plus de trois semaines sans aucune chaine, une box changée qui ne fonctionne toujours pas, trois rdv annulés parceque ben en faite "cela ne sert à rien qu'un technitient se déplace il s'agit d'un probleme momentané" aprés leur avoir dit 100 fois qu'il sa'git surement d'une panne de secteur (réponse: oui mais si c'est une panne de secteur on doit attendre qu'il y ai d'autre personne qui se plaignent sinon cela n'est pas rentable) le technitient c'est enfin déplacé pour m'apprendre que : HA BEN oui en faite c'est bien une panne de secteur je vai le signaler et il faudra attendre qlq jours...........
heuresement que je n'était pas là ce jour là parcequ'il ne serait surement pas ressortit de chez moi sans que ma télé remarche.
NUMERICABLE POUR PETER DES CABLES YA PAS MIEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Écrit par : beno | 29/08/2010

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Merci pour vos témoignages. je n'ai pas l'impression que ce soit mieux chez les autres FAI... :(
En plus, j'ai cru comprendre cet été que François Baroin avait annoncé que les tarifs des offres triple play allaient être davantage taxés pour se conformer aux directives de Bruxelles (http://lci.tf1.fr/high-tech/2010-08/taxation-accrue-du-triple-play-baroin-confirme-6046389.html).
Ca va faire cher pour des services-client médiocres, des centres d'appels incompétents (au delà de la lecture de la doc qui est sous les yeux des télé-conseillers), et des prestations techniquement aléatoires...
Pour ma part, le téléphone reste le GROS point faible. Ligne "down" sporadiquement de façon aléatoire... Autant dire qu'il faut avoir un portable sur soi... :-/
Continuons le combat!!!

Écrit par : dubuc | 29/08/2010

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Bonsoir,
Que des mécontents!!!
Cela ne va pas arranger l'image de la société.
Cela dit, certains FAI sont sous marques blanches et utilisent les réseaux de transport de Numéricâble et là ou cela devient assez comique, c'est que les marques blanches sont mieux considérées que Numéricâble, pourtant les techniciens sont les mêmes et le réseau d'acheminement aussi, de A à Z.
Autre étonnement lorsqu'un utilisateur de Marques blanches trouve que sa connexion internet est meilleur que son voisin Numéricâble, alors qu'ils sont branchés tout les 2 sur le même point...
Je vous laisse faire votre propre idée...
Si vous avez un problème et que vous n'avez pas de suite, c'est pareil partout maintenant et dans quasimment tout les domaines.
Cependant vous pourrez constater que seulement 2 FAI ont des boutiques, ou au moins on trouve un interlocuteur pour exposer ses problèmes ou échanger son matériel. Orange et Numéricâble pour ne pas les nommer.
De ma propre expérience avec Free par exemple, ils m'ont dépouillés de 400€ pour un service que je n'ai jamais eu...
j'ai déménagé et suite a cela, fait transféré mon abonnement, la ligne FT n'était pas présente dans le logement, donc impossible d'avoir les services, cela ne les a pas empêchés de pomper mon abonnement avec mon RIB jusqu'à ce que je fasse faire un constat d'huissier car je n'étais pas raccordé au réseau Tel et que donc je ne pouvais me connecter a rien, même pas téléphoner.
Pour finir ils m'ont résilié mon abonnement et re-pomper 96€de frais de résiliations+des factures téléphones(4 de 100€) car ils avait switché mon numéro inexistant par erreur sur une ligne d'agence commerciale, j'ai donc reçu les factures de la dite agence que j'ai contacté, qui elle payait encore son abonnement chez FT...
Qui dit mieux?
Au final c'est Numéricâble qui m'a sorti du trou car j'avais besoin du net pour mon taf.
Résultat, raccordement sous 1 semaine +installation clef en main+SAV sous 48H, qui dit mieux, free ou autre qui utilise les réseaux FT tout pourri en câble paire torsadée de merde, avec 500KOctets de débits? wazaaaaaaaaa, mort de rire...

Écrit par : WEBCAMPRO | 24/09/2010

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Moi qui croyais que seuls SFR étaient de la merde, je constate comme vous que NUMERICABLE AUSSI... Je viens de remplacer un vieux décodeur NOOS (pour une amie) par un décodeur NUMERICABLE DE MERDE - Je n'ai plus qu'à y retourner : le commercial NUMERUICABLE du 55 avenue d'Italie 75013 vient de me donner un DECODEUR TOUT POURRI et, comme je lui ai fait confiance à ce CONNARD, je n'ai plus qu'à retourner le voir pour essayer d'en négocier un moins pourri.
Pour la petite histoire, je m'étais personnellement abonnée à SFR FIBRE : un conseils à tous ceux qui me liront, SURTOUT JE PRENEZ PAS SFR - ILS SONT NULS A CHIER (pour rester pôlie) Je vous passe les détails (toujours pas été raccordée au téléphone au bout de six mois et après qu'ils m'aient coupé la ligne soit disant pour me raccorder via la fibre...) J'ai fini par résilier pour retourner chez Alice (box) qui finalement me semble plus fiable que SFR et NUMERICABLE.

Écrit par : fredo75 | 22/11/2010

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Voilà le genre de truc qu'on a chez numéricable : http://img34.imageshack.us/img34/7394/noos.jpg
Mais selon eux tout est normal ...

Écrit par : Snake | 04/12/2010

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En gros ça marche pas, c'est ça? Pas très clair le screenshot... ;)

Écrit par : dubuc | 08/12/2010

moi sa fait 8 moi ke g résilier suite a un déménagement et je vien d voir kil me prélève tjr jarrive pa a les joindre c de labus je leur ai envoyer 2 lettre en tout et c tjr pa pri en compte la derniere foi ils mon dit ui mr la résiliation est prise en compte mon cul ui avec leur plateforme au maroc ou autre ts des ..... bref ne prenner pa numéricable

Écrit par : tiyo | 30/12/2010

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Je reviens suite aux nombreux commentaires sur numericable et je confirme c'est de la grosse merde et en plus des voleurs ,ayant receptionné le materiel après résiliation ,ils ont quand même prélevé des frais de 228 euros et depuis le mois de décembre je bataille pour les récupérer.

Écrit par : castello | 13/01/2011

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moi tout les jours je parter en boutique leur fair la merde jusqua j'ai eu gain de cause :)

Écrit par : tarik | 15/01/2011

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bonjour je viens de demenager de chez mes parents en septembre je voulais avoir internet tv telephone dans mon appartement j'ais contacte numericable qui m'a repondu au telephone au 3990 appelle surtaxe
j'ais au bout du fil une gentille dame qui me demande ou j'habite pour savoir si je serais raccorde mon nom prenom adresse les questions habituelles elle me demande mon rib et de payer 40 euros par carte pour le deplacement du technicien je les paye le rendez vous est prevue pour le 15 septembre
j'attends le technicien il n'est jamais venue les 15 septembre
a 15h le 15 septembre je rappelle le 3990 car il devait venir entre 9h et 12h et la qu'elle fut ma surprise iln'avait meme pas mon numero de client dans leur base de donnee apres 30 minutes de recherche sur leur base ils ont finalement retrouve ma fiche client mais je ne m'appellais plus cyril mais rachid et je n'habitais plus boulogne-billancourt mais boulogne sur mer et mon numero de telephone etait 18 au lieu de 28 je trouve cela fou mais cela ne s'arrete pas la cela serait trop beau
le technicien ne sera jamais venu ce 15 septembre
je precise que le 1 septembre dtae de mon abonnement numericable a debiter des le lendemain les 34.90 de service et les 40 de deplacement du technicien et frais de mise en service
je rappelle le 3990 et apres 30 minutes pour corriger les erreurs de ma fiche j'obtiens un rendez vous le 30 septembre
bien sur le 30septembre personne n'etait au rendez vous pas de technicien alors je rappelle le 3990 et la une dame me reponds apres lui avoir donne mon numero de client qu'il n'y a jamais eu de braquet ni de demande a mon nom et que la seule damande a mon nom daterait de 2008 cela est hallucinant
je recommance une demande au pres de numericable etant les seul a me propôser les 100 mega mais le1 puis le 7 puis le 15 octobre personne pas de technicien encore une fois 4 rendez vous non honore
on me repropose un rendez vous pour le 19 octobre je valide ce rendez vous le 17 octobre un technicien me laisse un numero de tel a rappeller en cas d'impossibilite de ma part
le 19 octobre personne ne venu j'avais beau appelle le 3990 il ne retrouvait pas mon rendez vous ni mon nom ou numero de tel il y avait toujours une erreur a chaque appel puis en fin de journee apres 15 coup de fil il finissent par retrouve le rendez vous et me reponde desole les techniciens ont finient leur journee veillez rappeller demain pour reprendre un rendez vous
j'avais ce 19 octobre contacte le technicien en fait le responssable des techniciens qui m'avait laisse son tel dans un message sur ma boite vocale le 17 octobre il m'avait dit qu'il me rappellerait a 14h il n'a jamais rappellea 18 h il a finit par me rappellez et me proposa a titre exceptionnel et aussi car j'avais laisse 30 sms sur son telephone mobile il me proposa un rendez vous le lendemain a 9h le 230octobre bien sur il h'y eu personne a 9h j'ais du le rappeller le (censuré)r d'un avocat pour qu'il me rappelle et pendant son appel le technicien arriva miracle
le technicien etait de noos et non pas de numericable sans ce responssable des techniciens je n'aurais jamais eu de technicien
le technicien apres 15 minutes de verification il me disa desole mais le 12 est raccordable a numericable pas le 12 bis ils auraient pas pu me le dire des le depart de plus le technicien a casse ma prise tele
le technicien partit enerve j’appelle orange et la 7 jours apres j’ais recu ma livebox bravo a orange
a ce jour je n’ais toujours pas été rembourse des 40 euros du technicien des 34.90 de l’abonnement ni des différents appels au 3990 depuis mon tel appel surtaxe bien sur 0.34cts la minute et j’ais du les appelle de multiples fois ni du temps car a chaque rendez vous loupê 7 rendez vous de loupe je perdais soit de 9h a 13h soit de 12h a 18h je devais donc perdre ma journee j’ais perdu 7 jours de coursa cause d’eux étant a la fac

que dire de numericable leur service est deplorable nulpourrie mais bravo a orange !!!!!

Écrit par : BRAQUET | 19/01/2011

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Numéricable, c'est de la merde. Ce n'est pas de la diffamation, mais un simple avis.
Pourquoi est ce que je dis que Numéricable c'est de la merde? On vous dit « Mais madame, quand ça marche, ça marche très bien ». Oui... Quand ça marche...

Tout d'abord il y a l'installation.
J'ai du donner mon adresse quatre fois. A la limite, mal prendre une adresse une fois, ça arrive à tout le monde il n'y a pas de quoi hurler au scandale. Mais quatre fois? Il y a un problème quelque part... Ou alors je suis trop exigeante.
Ensuite l'installation en elle même. Un vrai miracle de professionnalisme. Nous avons fais une demande d'abonnement à Numéricable le 28 Novembre 2009 et nous avons eu accès à la télé, le téléphone et Internet... Mi-Janvier 2010! Y aurait-il un décalage horaire dont on ne m'aurait pas informé? Sont ils basés sur une autre planète du système solaire?
Pourquoi est ce que ça a pris autant de temps. Tout d'abord parce que l'adresse a été mal prise. Ce qui fait que la Numéribox a bien été envoyée, mais... L'adresse était introuvable (forcément) Nous avons redonné notre adresse, elle a été renvoyée... A la mauvaise adresse. Hé oui. Encore un problème dans la prise d'adresse... Puis la troisième fois, la personne de la hotline me dit « ça part aujourd'hui » C'était un vendredi, pour plus de sureté je rappelle le lundi et... Oh surprise, ce n'était toujours pas envoyé. Nous sommes donc allé cavaler à travers la ville pour aller en chercher une en boutique.
Arrivés chez nous, presque à la fin décembre, on installe tout en se disant bêtement que cette fois ci, ça allait marcher mais non... On rappelle la hotline, il y ades problèmes dans notre secteur, ça devrait etre réglé dans les 48 heures, On attend donc. Mais au bout de 48h surprise! Ca ne marche pas... On rappelle donc la merveilleuse hotline Numéricable, on nous fait faire des manips et on nous dit d'attendre 48 heures. On n'est plus à ça près et comme on vient d'emménager, on n'est plus à ça près pour le forfait de téléphone portable pour les démarche.....
48 h plus tard, rien. Etonnant non? On rappelle donc, et ils décident de nous envoyer un technicien... Qu'ils nous facturent si les problèmes sont de notre fait.... Mais le technicien ne viendra qu'à la mi-Janvier. On attend donc et en Janvier, arrive enfin le technicien qui regarde les prises qui oh miracle sont mal branchées.
Pardon? Résidence en exclusivité Numéricable et c'est mal branché? Comment se fait-il que Numéricable n'ait pas envoyé ses propres techniciens pour effectuer les branchements? Donc, manque de professionnalisme de la part de Numéricable et de l'entrepreneur... Hors de question de payer, la facture du technicien Numéricable a été directement envoyée à l'entrepreneur. Non mais.
Cerise sur le pompon, ils voulaient nous faire payer à partir du 28 Novembre 2009 alors que nous n'avons par pu bénéficier de la télé, du téléphone ou d'internet jusqu'à mi-Janvier...
On a donc fait un courrier, et j'ai envoyé un double à 60 million de consommateurs et à la répression des fraudes, en leur précisant. Notre courrier est resté sans réponse (je ne suis pas surprise), et ils ont miraculeusement répondu lorsqu'ils ont eu des nouvelles de la répression des fraudes. On a même eu un cadeau... Donc en cas de soucis, répression des fraudes mes amis.
Mais ça ne s'arrête pas là. Non ce serait trop beau...

La hotline... La Hotline Numéricable est absolument merveilleuse... Vous avez à faire à des personnes qui comprennent à moitié le Français, merci à la délocalisation. On ne va pas leur en vouloir. On leur propose un boulot, ils le prennent... Donc, quand vous appelez, ils ne vous comprennent pas. Lorsqu'ils vous « comprennent » Ils vous font faire pleine de choses inutiles. Rappelez ensuite pour le même problème qui n'est pas résolu et on vous donne un tout autre son de cloche. Est ce qu'ils ont tous un manuel différent? Mystère... Donc ça prend parfois des plombes pour résoudre votre problème. Lorsqu'il n'est pas résolu, ils vous proposent de vous envoyer un technicien (3 ans après) à vos frais si la panne vient de chez vous. Bref, une hotline pourrie. Et, magique, depuis peu, la hotline est payante!

Maintenant la « puissance fibre ». Parlons en....
Coupures d'internet on ne sait pas pourquoi. Ou alors ça rame comme un âne mort.
Coupures du téléphone on ne sait pas pourquoi.
Chez n'importe quel FAI il arrive que le modem saute. Mais là... Et ça met des plombes à revenir.
Pour la télé c'est pareil parfois, ça saute. Ca s’éteint tout seul. On n'a plus accès à certaines chaines...
Numéricable? La puissance de vous faire chier.

Ah et il va de soit que vous vous engagez pour un an reconductible. Bah oui... Il faut donc galérer un an avant de résilier, et si vous ne résiliez pas à la date voulue, hop, c'est reparti pour un an de plus.

Donc si vous voulez changer de FAI, ne prenez pas Numéricable. Certains en sont contents. Surement parce qu'ils n'ont jamais eu de problèmes. Et quand on a des problèmes, il faut une hotline Efficace. Ce n'est pas le cas chez Numéricable. Renseignez vous pour d'autres FAI.
Avant, nous étions chez Cégétel (racheté par neuf, puis SFR) On n'a jamais eu de soucis en 4 ans. La hotline était très efficace. Les problèmes étaient réglés rapidement. Peut être que vous trouverez de mauvais échos concernant SFR mais pour ma part, je n'ai eu aucun soucis.

Écrit par : Candide | 30/01/2011

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Nous sommes abonnés depuis un an à Numéricable. Au début tout marchait nickel. Puis leur boitier s'est mis à débloquer et ça n'a plus cessé. Nous avons envoyé un courrier pour nous désabonner et 10 jours pile après, ils nous ont tout coupé. Nous n'avons plus de cable pour regarder la télé, plus rien du tout ..... Pas de cadeau Numéricable. Encore une fois c'est le client qui se fait avoir.

Écrit par : NAMUR | 04/02/2011

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numericable c est de la merde telephone marche pas modem que des galeres ect service commercial zero et ca sur toute la ligne...et sa fais 6 ans que je suis chez eux j ai pas pu les avoirs ni par mail ni par courrier et au tel j ai abandonner trop cher...

Écrit par : stephane | 09/02/2011

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j ai numericable et c est des voleur il me coupe ma connection
a chaque debut du mois et pourtant je paie mes factures par mandat cash, les factures pas tjrs les meme je nesais jamais combien je dois payer pourtant mon abonnement est de 29.90 et je me retrouve avec des facturepas possible , ils ont rien changer, c est tjrs une histoire d argent avec eux ; il ne respecte pas leur client , en un mois j ai eu a payer de facture que je ne sais meme pas ou sa vient une de 82.47 et l autre de 110euro est ce normal pour des famille a budget restreint, moi personnellement je pense ke numericable ne vos pas le coup ce sont des voleur et n assume en rien leur contrat , quand tu les appelle parfois tu tombe sur des gens incompetant.

Écrit par : muriel | 02/04/2011

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J'ai rarement vu une société de cette importance si l'on peut dire aussi inefficace et désorganisée que Numéricable ....Ayant résilié en octobre 2010 j'ai aussitôt payé la dernière mensualité et "les frais" de désabonnement...je reçois alors un courrier me réclamant 150 euros sans aucune explication...j'ai eu beau envoyer une dizaine de lettres recommandées AR aucune réponse...sinon des relances et des menaces de contentieux...quant à obtenir le pourquoi du comment par téléphone c'est du délire...juste bon à vous faire payer des dizaines de minutes voire d'heures en attente...je pense du reste que ces courrier réclamant de l'argent sans aucune explication et sans possibilité d'en obtenir autrement qu'en dépensant des fortunes au téléphone constituent une véritable escroquerie...j'ai dénoncé ces faits auprès de différentes associations de consommateurs et auprès du Procureur de la République...il est inconcevable qu'on réclame de l'argent à quelqu'un sans justifier à quoi cela correspond...Numéricable c'est un véritable scandale...ne jamais s'y abonner...

Écrit par : GERARD | 07/04/2011

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numéricable que des voleurs pour une résiliation 50 euros alors que je n'ai jamais signer de contrat avec simplement avec réseau câblé du Hainaut

Écrit par : dumont | 13/02/2012

numéricable que des voleurs pour une résiliation 50 euros alors que je n'ai jamais signer de contrat avec simplement avec réseau câblé du Hainaut

Écrit par : dumont | 13/02/2012

voleurs!!!!!! Conseils a tous les usagers: faites opposition aux prelevements, c est le seul moyen de leur bouger le cul...tant qu on paie il n en ont rien a foutre.. N oubliez pas d' aller faire du cinéma dans leur Boutiques et n hesitez pas a faire des commentaires a voix haute pour les em... Et mettre les clients potentiels au courant de leur méthodes de voyoux...a appliquer dans tous les points de vente numericable..c est ce que vais faire autant de fois que je me pourrais...j espère que mon message aura de l écho et qu on sera nombreux a se manifester de cette manière...

Écrit par : Arrouas | 11/05/2011

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J ai fait opposition a tous leur prélèvements et ça marche!!!!!! A eux de baver et de se manifester, y a que le non paiement qui les fait bouger... C est bon d' être en position de force face a tous ces escrocs qui ne respectent jamais leurs engagements......

Écrit par : Blankas | 13/05/2011

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je signe et le conteste numericable c'est de la merde merci je vais arreter les prelevement mais aussi resilier car depuis le 22/06/2011 j ai des probleme de telephone et a ce jour pas regler, il sont incompetent c est une honte de vendre un produit sans le SVA!!!!!
impossible d'entendre les gens au tel eux m'entente moi non je bouge dans les pieces de mon appar pour essaier d'entendre la personne ke j'ai en lgne et la je raccroche parce ke j'entend pas les gens .
je suis degouter ,je l ai conchis, ils sont malhonette, j'amais j'aurais du m'abonner chez eux ,mais kan tu te tape le commercial qui te vante les vertus de numericable tu tombe sous le charme , mais tu dechante aussi vite .
alors a bon entendant eviter numericable car de 18 heure a 22 heures c est la ,galere entre le tel,le tele ;et internetb .
bon je vous aurais prevenus

Écrit par : carbonara | 04/08/2011

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numericâble c'est une société minable tout est délocalisé, la hot line complètement incompétente, la TNT dans l'immeuble ne fonctionne pas depuis début juillet impossible d'avoir un rdv ils promettent toujours de vous rappeler, viennent quand vous n’êtes pas là, et ne viennent pas quand ils vous avertissent de leurs passage.
Numércâble : a éviter

Écrit par : 80CDG | 17/08/2011

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je suis bien de votre avis pas de personnels compétents, toujours la meme histoire il n'y a pas de panne sur votre secteur mais ils renvoient un sms pour dire que c'est réparé, ils veulent donner des rendez vous au dela de 15 jours et il faut les rappeler si la télé réapparait par miracle donc encore payer le téléphone ( je n'ai que la télé heureusement ) on se fait arnaquer tout le temps et jamais de geste commercial
donc conclusion NUMERICABLE A EVITER

Écrit par : TRELCAT | 23/08/2011

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Connexion réduite à 2Mo depuis quelques semaines dans mon secteur (hénin, fouquières) avec micro-coupures intempestives.
Aucune indication de travaux via l'assistance du site numéricable.


Jour 1:

Appel n°1: réponse numéricable: On va vous rappelez sous 24h


Jour 20: Toujours pas de nouvelle, aucune info disponible sur les raisons de la "panne" collective.

Appel n°1: réponse numéricable: On me raccroche au nez.
Appel n°2: réponse numéricable: On me raccroche au nez.
Appel n°3: réponse numéricable: Dans votre contrat il est écrit que le débit minimum autorisé est de 512Ko, 2Mo c'est au dessus.
La question posé été pourtant simple: Pourquoi dans ma ville personne ne dépasse les 2Mo. C'était utile pour moi de le savoir vu que je suis dépanneur informatique et que mes clients me pose souvent la question..
Pas grave, maintenant je répondrais: Parce que numéricable c'est de la merde.

Écrit par : Mike | 25/09/2011

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Montpellier: Suite aux travaux d'amménagement du tramway pendant lesquels le cable a été endommagé, la réception TV sur décodeur et la réception sur Modem ne sont plus possible. La réception TV normale fontionne cependant. Numéricable affirme que le réseau est OK. Au bout de dix jours d'attente, deux techniciens viennent enfin pour conclure que le signal est faible, mais ne peuvent pas dire quelle valeur il devrait afficher. En conclusion ils affirment que le modem doit être défectueux. Malheureusement chez Numéricable ils sont en rupture de stock.
Mon avis est: Suite aux travaux, la qualité du signal s'est dégradée. Il s'en suit un mauvais fontionnement de tous les appareils. Le modem n'est pas défectueux. Cependant Numéricable ne veut pas le savoir mais dépèche deux techniciens qui cherchent pendant 2 heures une panne évidente. Quel gaspillage! Nous nageons dans le royaume de l'incompétence.

Écrit par : Lacroix | 10/11/2011

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Bonjour,

Je souhaitais partager avec vous un site de parrainage que j'ai découvert et qui permet notamment de parrainer ou de trouver un parrain pour Numéricable et plein d'autres marchands. Il s'agit de http://www.1parrainage.com

Bon surf

Écrit par : masson | 19/11/2011

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moi je suis tres satisfait des services de NUMERICABLE avec un minimum de tact et de respect reciproque certains petits soucis que j'avais au debut se sont reglé assez rapidement donc moi je vous dirais un peu de patience et sachez mieu vous exprimer au tel et je pense vos soucis serait reglé plus vite !

Écrit par : Christophe | 02/12/2011

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Vous avez eu de la chance Christophe... Cela dit, je suis toujours chez Numericable et ai noté un progrès dans la relation-client.

Écrit par : dubuc | 12/12/2011

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Mécontent de numéricable
Si je puis apporter mon témoignage et ma galère qui dure depuis
des mois avec numéricable, je déconseille vivement à quiconque
de souscrire un quelconque abonnement pour ce charlatan de
fournisseur.
Je navigue depuis le mois de galère en galère;
aucun conseiller compétent; des heures d'attente au téléphone;
des prélèvements abusifs.

service client qui lui assure que l'intervention n'a pas été
facturée, que seul le déplacement a été facturé 50 euros.
Conclusion : Numéricable vous fourni un matériel défectueux
et cela vous coûte 50 € 2fois. pour l'incompétence de leur service
technique en agence.

Écrit par : di stefano | 13/12/2011

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alors voilà, une fille étudiante à limoges et qui par bosser à l'étranger. Donc il faut résilier le contrat numéricable. je dis à ma fille t’inquiète pas je m'en occupe.Résiliation en recommandé avec AR en juin 2011. Bien sûr ça ne marche pas, nouvelles factures, cumuls de frais, opposition bancaire,service de recouvrement et je vous fait grâce des appel téléphonique et des courriers "salés"mais polis voir ironiques.
seul réponse numéricable transmet mon dossier à un contentieux. Je rédige de nouveau un courrier en recommandé avec AR (le 3eme) en date du 28/11/2011 et j'explique l'incompétence du service client et je menace d'utiliser un recours légal pour me défendre et dénonce leurs manoeuvres commerciales litigieuses.
le 16/12/2011 je reçois un courrier, une lettre d'excuses et l'annulation des frais en cours.
Et là, pour confirmer l'incompétence de leur service client je reçois une mise en demeure de réglement par voie d'huissier. Je transmet à l'huissier photocop lettre excuses, facture annulation de frais. Donc on arrive enfin au bout aprés 7 mois d'explications.
Un conseil photocopiez tous vos courriers, notez les dates de vos appels. Il est préférable d'écrire que de téléphoner, gardez une trace. Quant aux frais de recommandés, j'ai l'intention de les réclamer, histoire d'enfoncer le clou!

Écrit par : nat | 05/01/2012

il faut que je vous raconte la suite : lettre d'excuses donc, annulation des frais en cours. Mais attention la procédure contentieux + passage de l'huissier court toujours car numéricable n'a pas pris la peine d'arrêter le processus en marche. Donc courrier chez l'huissier et comme cet huissier a deux cabinets dans deux villes différentes là aussi ça pose probleme ( la photocopie des justificatifs d'annulation de frais est envoyée à une adresse et fait exprét c'est l'huissier de la deuxième adresse qui est mandaté pour se rendre à mon domicile): résultat il n'est au courrant de rien.
Je téléphone à numéricable, je demande confirmation de la résiliation (c'est ok) je demande confirmation des frais (c'est ok), on me dit également que je vais avoir un remboursement de 159€.
159€ c'est ce que j'ai refusé de payer, c'est ce que numéricable a annulé, c'est ce que l'huissier veut ma faire payer et c'est ce que numéricable veut me rembourser.
Comme mon interlocutrice était perdu, je lui ai demandée si elle connaissait fabrice Toledano.
Elle répond oui, je lui demande quel est le rôle de ce Monsieur, elle me dit c'est le contentieux (en fait la lettre d'excuses que j'ai reçu est signé par le directeur service client Mr Fabrice Toledano.(est-il virtuel???).En ce qui concerne les 159€ c'est moi qui précise à numéricable que je ne leur doisrien et eux non plus et lui demande de faire le nécessaire pour arrêter la procédure. Elle me dit ne vous inquitez pas je m'en occupe (et là je suis inquiète).
Je reste malgré tout sereine car j'ai tous les justificatifs qui prouvent que je suis dans mon droit. Mais quelle galère, c'est usant de bêtises.....

Écrit par : nath | 11/01/2012

o la la voisi un tres bon gateaux mais atantion il a pas pour tou monde numericable fait la nouvelle box mais non ce pa pour les abone la novelle box se pour le neouveaux client en vrai ce un apat vraiment de la merde de numericable puten de merde

Écrit par : sonia | 18/01/2012

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nemuricable c'est de la vrais merde des voleur organisee et autorise pub mensegere

personel merdique et non competant service clientel au maroc ou en tunisie

donc aprene a parlee l'arabe avent de vous abonne chez ces escro

proteger par la lois fait passe le message

Écrit par : riyad | 23/01/2012

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offre partenaria avec auchan complisse d'arnac

encore des juif qui sont autorise a volee la population en france

vive la democracie et la libertee de se faire volee

Écrit par : riyad | 23/01/2012

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serwery www to użyczanie przez dostawcę usługi internetowej zasobów serwerowni. Jeszcze precyzyjniej definiując polega to na "zarezerwowaniu" daniu do dyspozycji danej pojemności dysku twardego, na której można gromadzić pliki tworzące istote stron WWW i albo udostępnienie przestrzeni dysku jako miejsca dla plików "leżących" w skrzynce mailowej. Inna wersja hostingu to udzielenie większych obrębów dysku, a nawet pełnego serwera względnie kilku - jako fizycznego nośnika na rzecz dużego serwisu internetowego, portalu, grupy dyskusyjnej i innych. W każdej z nich chodzi o udostępnienie fizycznego położenia (dysku lub dysków twardych) dla zmieszczenia wielorakich form wiadomości osiągalnych przez Internet.Wiele usług hosting jest płatnych. Właśnie dlatego nie chcemy Cię kłamać. Nasze usługi hostingrównież są niedarmowe, z jedną tylko różnicą, nasze usługi hosting są jednymi z najmniej kosztownych w globalnej siecie. Proponujemy hosting na najlepszym poziomie, po najniższej możliwej cenie. Przekonaj się sam i wypróbuj naszą jakość! Inwitujemy na portal internetowy. Nie chcemy Ci wpajać, że dostaniesz na własność od nas bezpłatne usługi hosting. Jednak mamy możliwość zagwarantować Ci jedną sprawę. Nasze usługi hosting są przypuszczalnie najmniej kosztownymi domenami, które możesz znaleźć w Internecie. Jednak pomimo niskich ilości wydatków za usługi hosting, oferujemynajwiększą możliwą jakość naszych domen. Nie możesz w to uwierzyć, czy kwestionujesz jeszcze słuszność tego, co tu jest przedstawione? Jak tak to bezzwłocznie zajrzyjwstąp na naszą stronę internetową i przekonaj się o trafności tego tekstu Nasze usługi hosting oferują najwyższą jakość w najmniejszej cenie. Nie będziesz miał musu przeznaczać dużych kwot za usługi hosting. Dajemy w ofercie dużą ilość rabatów i promocji wyjątkowo dla stałych, ale i także dla świeżych odbiorcó. Wpadnij już dzisiaj na nasz serwis. Przekonaj się ile masz możliwość oszczędzić z nami.

Écrit par : Plaivarve | 27/01/2012

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Regarder la télévision en direct et gratuitement sur internet, sans inscription ni téléchargement.

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Television en direct et en streaming gratuit !

Écrit par : Regarder TV | 01/02/2012

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Bonjour,

Suis directeur des ventes chez numericable, et sachez que des problemes vous en trouvez chez tout operateur. Malgres sa pas mal de client sont satisfait, apres moi j'ai une equipe ou je refuse le mensonge pour vendre, mais juste pour vous dire l'herbe et toujours plus verte ailleur, et une fois qu'on y es l'herbe n'est plus aussi verte. Je suis desoler pour tout vos problemesn mais le meilleur moyens ces un recommander immediat, car au telephoen ces toujours catastrophique, et j'ai ete chez sfr ou orange et vous m'excusez il ne parle pas plus francais.

Cordialement

Écrit par : metzger | 18/02/2012

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Bonjour,

Suis directeur des ventes chez numericable, et sachez que des problemes vous en trouvez chez tout operateur. Malgres sa pas mal de client sont satisfait, apres moi j'ai une equipe ou je refuse le mensonge pour vendre, mais juste pour vous dire l'herbe et toujours plus verte ailleur, et une fois qu'on y es l'herbe n'est plus aussi verte. Je suis desoler pour tout vos problemesn mais le meilleur moyens ces un recommander immediat, car au telephoen ces toujours catastrophique, et j'ai ete chez sfr ou orange et vous m'excusez il ne parle pas plus francais.

Cordialement

Écrit par : metzger | 18/02/2012

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En tant que professionnel (création site internet), j'ai souscrit à numeripro (très haut débit) comptant sur du 70-80 mega. Mon ancien FAI ne pouvait me fournir que du 4mega, j'ai donc changé pour numéricable.
Or, depuis le 06.01.2012, je signale de graves dysfonctionnements (une heure pour charger une archive de 140 Mo à 20ko/s... on se croirait dans la brousse, puis coupure totale du 20 au 31 janvier 2012 !

Malgré de nombreux appels, la connexion reste toujours moisie !!!
A ce jour, j'en suis à 2 recommandés, une vingtaine de mails, (assistance-technique@numeripro.com) ils continuent à me prendre pour une truffe et me disent que la panne est toujours en cours, que je dois patienter !

Il faut combien de temps à vos techniciens pour me changer de tunnel et réparer le serveur ???
VOUS VOUS MOQUEZ DE QUI NUMERICABLE ?
Maintenant la cerise sur le sunday, c'est mon IP bloquée vers mon serveur de travail !

J'ai besoin du web 24h/24 pour travailler, je suis une entreprise, dont l'abonnement est de +/- 85€ par mois, c'est inadmissible !
Dans votre courrier du 17.02.2012 (émanant du "Service Professionnels"), vos excuses ne me permettent pas de travailler pour mes clients.
J'appelle une dernière fois lundi vos services techniques (0825 33 08 25 à 0.15€/mn... bah voyons) et faute de solution, j'envisage de faire constater par voie d'huissier et d'entamer les démarches qui s'imposent.

Numéricable n'est pas compétent, fuyez !

Écrit par : laboitaclic | 26/02/2012

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de la merde numericable

Écrit par : ott | 08/03/2012

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Numericable sur Grenoble : de 18h a 23h, en zone 30Megs, --> 512k
A toute heure, téléphone qui gresille voire qui coupe.

Il ya 6 mois, panne complète, multiples appels à leur hotline et intervention technicien (qui n'est jamais venu)
Appel à nouveau :
- Monsieur le technicien est passé chez vous à 14h45
- Non madame.
...
- Très bien on vous refixe un rendez vous 4 jours plus tard.


Il ya un petit mois, panne complète TV/téléphone/internet, je suis allé me dépanner tout seul en ouvrant leurs armoires (au passage, du vrai travail de salopard ces spaghetti même pas marqués, un cauchemard pour tout cableur digne de ce nom)

Numericable : c'est de la merde quand on a besoin d'un ping et d'un débit stable, à eviter le soir entre 18 et 23h.

Écrit par : Numericaca | 28/03/2012

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J'ai fait la connerie de parrainer quelqu'un chez eux...Ils ne m'ont jamais versé les 100e promis! ça fait un an que je leur réclame et ils ne me répondent pas!

Écrit par : Olivier | 15/04/2012

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de bruxelles (anderlecht)
technicien: 6/10 cable coaxiale mal coupé (y faut qui soit coupé a ras de l'ecrou), et apres constatation que "ca ne vien pas de chez moi et que je suis sous examen de ping" plus de nouvelles

hotline: 3/10 parle mal francais et néerlandais + le morale de la troupe + 1 faux rdv (j'en ai eu que 2 diffèrents)

TV: 5/10 saut d'image et de son (1/4 du temps); plus de memoire interne (j'ai du aller le remplacé); bug donc besoin de reboot en restant appuyer sur "on/off" sur le boitier; dèsfois plus de chaine (lointaine et mal rediriger) nrj12, direct8 (rare mais chiant)

internet: 0/10 huh, faut pas joué au fps (vaut mieu pas) + pas joué au autre jeu video, vu le ping vraiment pas stable, la moitié du temps + surf pas trop fluide (evidemment) mais rare et pas de telechargement de gros fichier la moitié du temps (avant ca allait :x) ca bloque tout le temps (micro-coupure?)

telephone: 1/10, bruit bizarre + interlocuteur qui n'entend rien ou il faut rappeller

que de la bidouille partout huhu (meme pour cherche les nouvelles chaine), mais internet c'est pas cool pour moi les serveurs sont saturé vu les 100 méga qu'il melange surement avec les autre 30 méga.
b

Écrit par : quentx | 22/05/2012

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C'est de la grosse merde numéricable avec ces coupures intempestive

Écrit par : dgb | 18/06/2012

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Ayant moi même été abonné à NC pour la fibre optique, je n'ai eu que des problèmes avec leur modem castlenet "haut débis" qui passait son temps a désynchroniser non-stop. La personne que j'ai eu au tel m'a mené en bâteau pendant 10 minutes avant de me raccrocher au nez pour me faire répondre à un de leurs questionaires de merde que, évidemment je n'ai pas répondu.
Les problèmes sont décidément très fréquents chez eux, et quoi que vous fassiez, sachez le, cela vous retombra toujours dessus car c'est toujours la faute du client. Qu'on se le dise!

UN CONSEIL. N'allez pas chez numericable. Vous allez en chier, et si vous y êtes.. ben.. fuyez les au plus vite!

Écrit par : rv | 25/07/2012

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Je viens de m'abonner à Numéricable il y a 3 semaines et j'avais demandé la nouvelle Box. C'est pas ce qui m'a été livré ! Après de nombreux appels à la hotline et un courrier au service client j'ai eu un appel du "service commercial"....C'était juste hallucinant ! Si je veux la nouvelle Box je dois m'acquitter de 60€ parce que je l'aurais demandé après ma souscription d'abonnement ....Je crois rêver, mon interlocuteur doit lire un texte et ne tiens absolument pas compte de mes explications !!!!!
Dès que je peux, je résilie, c'est honteux ce service !!!!!!

Écrit par : geng | 27/07/2012

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juste quelques mots ' voleur , menteur , nul , pas de parole , enfin de la merde

Écrit par : marco | 04/08/2012

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je trouve que numericable ca marche bien , il faut juste virifier l installation de pb a la prise

Écrit par : fathi | 09/08/2012

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a propo de la nouvel box c la merde , c mieu d avoir le decodeur et le modem

Écrit par : fathi | 09/08/2012

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Abonné depuis 6 mois suite à un démenagement dans une ville très mal desservie par les opérateurs ADSL, ces 2 derniers mois ont été un cauchemard... Avant ca allait très bien, mais depuis peu : Navigation pourrie, perte de navigation, plus de ping... et ca revient entre 2 et 5mn apres comme si de rien n'était.

La hotline ne veut rien entendre, cherche a me faire changer le modem, debrancher le coax, reconfigurer mon pc alors que ma GW numericable est pingable mais pas l'exterieur... En gros des gens qui suivent leur mode operatoire mais qui sont perdus des que je dis que j'ai un reseau interne en 10.x ou que j'explique que ca me coupe mon vpn et mes tunnels vers mes serveurs... je parle meme pas du debit de 35mbps pour un service vendu a 100mbps.

Bref un bon résumé dans le titre du blog : Numéricable c'est bien de la merde!
Quand c'etait noos c'etait quand meme moins naze.

Écrit par : seb | 11/08/2012

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Ouech 3 ans que je suis plus chez c pedals de numericable, c est fils de putes sont tous des mithos dans certain quartier de cul bourgois sa marche surement mais dans les cités pas la peine d y pensé ,de toute facon la fibre obtique existe pas dans les cités ce qui régle la question ,alors entre avoir 1 a 13 megas 1 jours sur 10 chez numericable contre 6 a 7 mega en permanance chez les autres notament free le choix est vite fait meme pour le telechargement srx …

Écrit par : Macouille | 05/09/2012

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oui je confirme ,NUMERICABLE C EST DE LA MERDE !!!
la flemme de tout expliquer mais , j'ai eu un televendeur qui m'a MENTI sur les prix, sur les facturations, sur l'installation..impossible de se faire comprendre et entendre par telephone, toujours compliqué de se servir de leur site, le seul moyen de se faire entendre est d'aller en boutique et de completement peter les plombs !

Écrit par : Morgane | 09/09/2012

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Je suis chez numericable Belgique depuis quelques années mais plus pour longtemps.
Ligne fixe qui déraille, internet aussi et télédistribution qui se reinitialise constament. Aucun service techique convenable, aucun suivi des plaintes, etc. Je leur souhaite le dépôt de bilan.

Écrit par : fred | 04/11/2012

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et oui numericable super !!!!!!!!!!!!!!!!enfin pour la vente car autrement de la MERDE panne le 28 je téléphone réponse AU BOUT DE 20 MN U panne de secteur cela sera réparer a 22 h et oui je suis bête à 22H plus personne pour répondre le lendemain je recommence encore 20 mn passé au 3990
même réponse panne de secteur alors que chez mon voisin sa fonctionne très bien, le 30 toujours rien je me rend dans une boutique numéricable pour tester mon appareil tout va bien Mr mais sa doit etre une panne de secteur 5 jours passe toujours pas de nouvelle de numericable ,je contacte le 3990 35 mn passé au téléphone pour me répondre panne de secteur, un technicien passera le 13 oups et par miracle je reçois un sms qui me dit que c'est enfin réparer ouf mais bon je vais vite allez prendre un abonnement ailleurs et laisser tomber numéricable avec leur super service après vente qui nous coute une fortune en tel mobile pour les contacter

Écrit par : jean | 07/11/2012

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numericable c'est vraiment de le grosse merde je l'ais et je pete les plomb tous les jour je dis bien TOUS tellement que c'est a chier bref il devrais arreter de fournir leur ligne a chier

Écrit par : bryan | 25/11/2012

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ENTIEREMENT D'accord.Abonné depuis à peine 1mois et 3semaines,c'est la GALERE:le télephone fixe ne marche qu'en émission(et encore que le 3990(qui est NUL!!!!!!et INCOMPETENT!!!et QUI NE RESOUD JAMAIS RIEN!!!!n'est souvent pas joignable-ça coupe après l'annonce daccueil!!! )),mais pas en RECEPTION( mes correspondants ne peuvent donc jamais me joindre !!!!!).J'ai RECLAME,RECLAME....RIEN MAIS ABSOLUMENT RIEN N'A ETE FAIT.N'appelez pas ce service qui a des"non-réponses formatées"et qui vous rabachera:"votre réclamation est EN COURS D'EXPERTISE,ON VOUS RAPPELLERA"....C'est du délire!!!!MEME REPONSE QUAND JE LEUR DIS QUE LA VOD NE MARCHE PAS.J'ai envoyé une réclamation au service "clients"_mais ont'ils le RESPECT DES CLIENTS?_le 16/11/2012 AVEC AR.COMBIEN DOIS ENCORE ATTENDRE POUR RESILER MON CONTRAT?

Écrit par : iserun | 05/12/2012

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Numericable c'est d'la grosse merde Je les baise je les encules ces putin d gros encules c'est d'la vrai merde je m'arrête la car sinon sa va aller loing

Écrit par : Papy | 07/12/2012

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Depuis le 30/10/2012 numéricable ne fonctionne toujours pas chez moi malgré mes relances !
(Plus d'une dizaine d'e-mails avec menaces de poursuites devant les autorités compétentes.)
Après avoir envoyé un mail avec copie au Ministère des Affaires économique, après plus de 30 jours, ils ont enfin daigné bouger. (normal, ils ont peur du Ministère)
Après plus de 30 jours de crasse en tout genre sur mes abonnements téléphone, tv et internet, je leur ai réclamé une indemnité. Je crois être en droit de le faire. Et bien, depuis 8 jours, je n'ai plus aucune nouvelle ! Pas de réponse aux mail et c'est reparti ! Je n'ai jamais vu de telles crapules !

Alors, j'ai décidé de payer ma dernière facture en pas moins de 57 petits montants allant de 0,27 c€ à 1,99 c€. Le tout bien entendu, sans communication.

Si toutes les victimes de Numerdicable agissent comme ça, ils craqueront c'est certain.

Bonne amusement cher(e)s victime(s) et défoulez-vous sur ces rats !

Écrit par : Fred | 07/12/2012

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Numéricable = Menteurs !

Bonjour à tous !

Chers internautes, si vous êtes abonné chez Numerdicable et qu'ils vous proposent "gratuitement" de vous enovoyer un technicien pour vous dépanner, n'acceptez jamais !!!
Ils vous le factureront !
Ce sont des menteurs et des hypocrytes !
De plus, la société qui travaille en sous-traitance pour eux, jouent leur jeux et tentent de vous faire signer un document avec carbone en prétextant qu'aucun frais ne pourra vous être comptabiliser, c'est totalement FAUX !!! Un coup de fil n'est pas contractuel et selon ou non que vous leur réclamerez des indemnités, ils vous ressortiront les frais de techniciens.

Ah oui, pour toutes les plaintes liées aux remboursements ou facturation, utilisez l'adresse mail gestion.fr@numericable.eu

Il arrive parfois qu'ils répondent !

A bon entendeur..

Écrit par : Fred | 15/12/2012

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POUR MOI C EST IDEM NUMERICABLE SE SONT DES ESCROS ILS SONT ABRUTI DU CERVEAU QUAND ON LES APPELLES ILS ONT TOUJOURS RAISON IL NY AS PAS 1 MOIS QUE JE SUIS CHEZ EUX ET SA FAIT 1 MOIS QU ILS NOUS FOUTES DANS LA MERDE SERVICE INCOMPETENT SUR TOUTES LA LIGNE ILS SONT BON POUR NOUS ESCROQUER JAMAIS LA MEME PERSONNE RACROCHE AU NEZ QUAND JE LEURS DIT LA VERITEE ECT SE SONT DES BALTRINGUES A CELUI QUI PREND CETTE OPERATEUR FAITE ATTENTIONA VOS FACTURE JE ME SUIS INSCRIT LE12 DECEMBRE 2012 ACTIVEE LE 29 DECEMBRE 2012DUT AUPROBLEME NUMERICABLE FACTURELE4 JANVIER 2013 109 EUROS BONJOURS LES DEGATS ET SI ON LES ECOUTES ILS FAUDRAIT LES PLAINDRES MAIS QUE FONT LES PATRONS PDGSE SONT DES POMPES A FRICS ILS EN ON RIEN A FOUTRES DE NOUS

Écrit par : VANDERBREGT | 06/01/2013

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Il ne faut jamais baisser les bras, c'est la dessus qu'ils comptent pour nous posséder.
Toute contestation doit se faire obligatoirement par lettre recommandée avec accusé de réception.
Je sais que le coût de l'envoi (+/- 6,85 € en Belgique) est lourd à supporter pour les petits budgets mais c'est impératif. Si pas de réponse après quinze jours (second recom A/R de mise en demeure) En général, à ce stade, ils vous contacterons par téléphone à partir d'un n° privé et caché. Vous aurez toucher la corde sensible. Si vous voulez être plus agressif encore, indiquez au bas de votre lettre (pour la Belgique) "C.C. au SPE Economie." et adressez par simple courrier ou par e-mail une copie de votre lettre recommandée au SPE Economie (http://economie.fgov.be/fr/litiges/plaintes/quelles_matieres_plainte_aupres_ADCB/). A ce stade, il est fort probable que vous aurez gagné toute leur attention. Attention toutefois aux délais de contestations. Il existe également un médiateur des télécoms dont voici les références : http://www.ombudsmantelecom.be . Bonne chance.

Écrit par : Fred | 06/01/2013

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Cette bande d'enf**** m'a vendu certifié du 100Mo, résultat je suis à 3Mo, avec un ping de merde, le service client se fout complètement de ce que tu leur racontes (ayant bossé chez télécom plusieurs années en tant que technicien je sais de quoi je parle pourtant mais ils trouvent le moyen de te dire que tu as tort). Il faudrait lancer une pétition de masse de tous les clients mécontents pour qu'ils se bougent le cul et nous donne enfin ce pourquoi on a payé. Menteurs, voleurs, incompétents, insultants vis-à-vis du client..... joli palmarès.

Écrit par : Touk | 13/01/2013

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abonné depuis peu j'ai du 100m constant 5m en up constant et un ping de 5 ! que demander de mieux ?

Écrit par : poilu | 16/01/2013

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Ma belle mere (81 ans) chez numericable depuis 1987 tombe en panne: 3 mois d'arrét un technicien apres maints rappels se decide a venir et repare en reconnaissant que c'etait de leur faute. La facture arrive 78 euros ? sans rien lui demander il change son boitier? donc elle doit payer. Un mois aprés une autre augmentation arrive sans raison car avec le nouveau boitier c'est comme ça? En résumé Numericable a profité d'une grand mere de 81 ans cliente de 26 ans pour l'escroquer car elle etait simplement en panne de télé pour la premiere fois de sa vie. On est en passe de faire un procés et on vous tiendra au courant.On a visité les 2 boutiques de numericables de montpellier, hallucinants c'est franchement des incompetents notoires.Une des boutiques n'avait même pas notre contrat visible...Affaire a suivre!

Écrit par : mimi klein | 24/01/2013

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Surtout tiens nous au courant, je viens aussi de déposer une plainte au tribunal d’instance. Dommage que les actions de groupe ne marche pas encore en France.

Courage,

Écrit par : Anticons2 | 19/02/2013

Le service client et le débit internet est à chier, fuyons numéricable, c'est à chier !

Écrit par : Noob | 26/01/2013

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MAIS POURQUOI ÇA NE MARCHE JAMAIS CORRECTEMENT ?
Mauvaises performances de l'ADSL, de la TV, du téléphone.
Coupures partout, baisses de l'ADSL intempestives, en ce moment obligé d'éteindre et rallumer le Modem pour retrouver un moment un peu de stabilité, je ne peux plus jouer en ligne depuis des mois, le téléphone a des coupures sans arrêt...
Heureusement, une boutique dans ma ville pour trouver un interlocuteur !
Prétexte pour les coupures Modem : des travaux, OK ça peut arriver, mais pas tout le temps et la nuit !
Je crois que dans 3/4 des fois c'est juste pour faire patienter les clients, c'est bidon ! Des travaux où ça ? Je suis allé voir les lieux de ces prétendus travaux : rien du tout !!! Ha-ha !
LES LIGNES SONT-ELLES DÉLESTÉES POUR LES SERVEURS DES ENTREPRISES CONSIDÉRÉES COMME PRIORITAIRES, À L'INSU DES CLIENTS "NORMAUX", C'EST CE QUE JE PENSE, de même que les câblages sont sans doute mauvais et mal entretenus.
ON EST LOIN DES SLOGA,NS PUBLICITAIRES !!!

Écrit par : paradise | 02/02/2013

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Sur Antibes, numéricable n'et pas a recommander.
Pas de signal HD.

Écrit par : Antibes | 08/02/2013

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Je confirme, numéricable c'est vraiment de la daube, et je suis gentil. A éviter à tous prix. Je vous déconseille particulièrement un individu nommé Tolédano. Je lui attribu le premier prix de nullité, d'incompétence et d'anti commercial..... çà craint pour un directeur chargé des relations clients. Les autres membres du personnel ne sont pas très doué non plus, mais vu leur salaires, on peut comprendre.
Surtout fuiyez cette boite de merde !

Écrit par : Anticons2 | 19/02/2013

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Malheureusement pour moi je n avais pas lu ce blog avant de signer avec numericable !
Le vrai probleme est l instabilite des performances internet principalement : ca marche / ca marche avec un debit de merde / ca coupe carrement et il faut rebooter la box en priant que la synchro accroche ! Bref c est insupportable sans compter une box dont le soft est d une lenteur exasperante. Et une telecomande qui marche un coup sur 2 si on ne la prend pas comme il faut !
Quant a la hot line il font ce qu ils peuvent du fin fond magrebh sachant tres bien qu ils ni pouront pas faire grand chose pour compenser les insufisances generees par trop d abonnes dans certaines zones et un reseau qui ne suit pas en investissement.
Le fond d investissement qui a mis son pognon la a interet a refouger numericable vite fait .( il parrait que sfr est sur le coup !)
Pour info je vient de reprendre orange pour l internet et je resilie numericble en juillet au terme de mes 12 mois mais en toute honetete je regreterai la qualite de la tv mais vraiment internet c est pas possible d oser donner un service aussi deplorable. C est une insulte au consomateur.

Écrit par : Berchot' | 20/02/2013

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D'accord qu'ils ont un salaire minable.... on est une majorité dans le même cas.... mais c'est ne pas pour ca que je suis désagréable avec les gens....
C'est quand même incroyable, on réfléchi 2 fois avant les appeler, tellement qu'ils sont sympas !!!!
Dehors des gens comme eux, il a y bcp bcp d'autres qui cherche du travail !!!!

Écrit par : AGA | 06/03/2013

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et bien, c'est peu de dire que l'on est mécontents !

Moi cela fait 20 jours que j'ai pris numéricable, car j'avais besoin de téléphone + Internet vu que Free était incapable de me donner une connexion (tout était HS alors que j'étais client depuis 7 ans chez eux : je les ai résiliés, car ils sont uniquement des locataires de lignes qui appartiennet à France Telecvom; ils ne peuvent rien faire).

Des voisins avaient pris le cable et comme je n'avais le choix qu'avec ça ou Orange/france Télécom...

Et voila, depuis 3 jours je suis sous wifi car l'ethernet ne marche presque pas . Surtout que je dois beaucoup surfer sur le web américain et là c'est une catastrophe. Et idem pour le téléphone...

En vous lisant j'en suis déjà à compter les mois avant de pouvoir résilier (mais pour aller chez Orange, le seul qui reste ? : j'en ai pas envie...) .

Je suis à Perpignan et je me dis des fois que mes pbl de connexions sont du à l'ancienneté de l'appartement où je suis ... je ne sais pas, je vais leur signaler mais j'ai bien lu vos commentaires et les réponses qui montrent que Numéricable ne sait rien faire (on est mal si même les proprio d'infrastructure sont incapables de fournir des services que l'on paie pourtant)

Écrit par : Mathieu | 15/03/2013

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INCOMPÉTENTS OU MALHONNÊTES ( ou les deux) ? Tous les risques pour le client.

Ma mère est abonnée au câble depuis 2000. Elle paie 36,90€ pour un abonnement télévision. Elle souhaitait avoir INTERNET pour utiliser son nouvel I-PAD. Premier appel au service client NUMERICABLE:
- "dans ce quartier nous ne pouvons pas vous fournir internet par le câble mais ne quittez pas on va vous mettre en relation avec le service ADSL".
Et c'est parti pour une demi douzaine d'échanges téléphoniques avec des renseignements différents à chaque fois et des prix différents aussi !... Fatigué j'ai demandé la procédure pour résilier le contrat télé NUMERICABLE,
- "attendez je vous met en relation avec le service résiliation",
et le service résiliation / fidélisation !...
- "non pas de problème technique on peut vous fournir l'ADSL et nous allons vous faire une remise de DIX EUROS par mois pendant un an et je vais vous remplacer le décodeur du câble pour que vous ayez la télé en HD" .
Soit le câble pour la télé avec le bouquet "POWER" + l'ADSL + Téléphone illimité vers fixes et mobiles + le nouveau décodeur pour 34,90€ la première année et 44,90€ à partir de la deuxième année.
Suite à notre accord pour cette offre, le contrat est arrivé par e-mail dans la soirée d'hier et surprise le prix annoncé était de 44,90€ (pendant la durée de la promotion) + 5 € pour la location du décodeur HD soit un total de 49,90€ à comparer aux 34,90€ annoncés.
Evidemment nouvel appel au 3990 SERVICE CLIENTS aujourd'hui en fin de matinée, l'opératrice me fait expliquer mon problème et me dit que son chef me rappellera sous un délai de deux heures.
Vous l'aurez deviné, aucun appel !... J'ai donc rappelé une fois de plus le 3990, j'ai une première opératrice à qui je raconte mon problème, elle m'écoute et me passe un autre service qui me fait répéter mon histoire et qui me met en attente et au bout de quelques minutes la communication s' interrompt !...
Nouvel appel nouveau récit, nouveau transfert, nouveau récit et cette fois mon interlocutrice m'explique sérieusement que c'est normal que le contrat soit à 44,90€ + 5€ et qu'il suffit d'attendre la prochaine facture pour constater la remise de 10€.
Bien entendu cette facture arriverait après le délai de rétractation et le réengagement pour douze deviendrait innévitable.
BREF les différents collaborateurs de NUMERICABLE m'ont raconté n'importe quoi.

Comment croire que cette entreprise incapable de fournir des renseignements commerciaux corrects sera en mesure de fournir un service satisfaisant et d'assurer une assistance technique digne de ce nom en cas de problème.
En conclusion je ne recommande à personne de perdre sa jeunesse avec les centres d'appel de NUMERICABLE (exotiques).
J'ose espérer qu'il ne s'agit que d'incompétence mais je n'en suis pas certain. En effet le contrat différent de l'engagement téléphonique et la tentative de gagner du temps en me proposant de constater sur ma prochaine facture une remise ne sont pas très rassurants.
Le plus inquiétant c'est cette multitude d'offres et de de prix pour une demande simple.

Je n'ai donc pas pris le risque de vérifier le coût réel qui figurerait sur la prochaine facture de ma mère et elle a adressé le feuillet de rétractation pour l'offre ADSL et la résiliation de son contrat pour la télévision par le câble.
Que de temps perdu en plus des frais de Recommandé AR et de la queue à la poste!...
Soyez prudents!...

Écrit par : charlouche | 15/03/2013

Numericable c'est de la merde , le mec qui est venu me demarcher chez moi m'avait vendu un produit a 40 euro tout compris ( box + tel ) et aujourd'hui je me retrouve avec ma seconde facture a 87 euro .... Et quand on cherche a les joindre on tombe au Maroc avec des gens qui n'ont en rien etaient former correctement , il peuvent juste transmettre les informations ...

Écrit par : Decla | 02/04/2013

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La pression commerciale est tellement forte sur les equipes, qu elle n'ont aucune Retenue comportementale et que d ailleurs cela se retourne contre eux.
J en suis un bon exemple car lorsque j ai demenage en juin de l annee derniere la commerciale m a fait souscrire un nouveau contrat me demandant de resilier l ancien plus tard . Sur le moment je n ai pas compris sauf que cela fait dans les stats a fin juin un nouveau client et pour elle plus de com.
Cette boite va dans le mur, les methodes d annimations commerciales ricaines ne peuvent marcher en france sur le long terme que si elles sont contre balancees par une ethique forte et des controles appropries.
Je n aimerai pas etre a la place de celui qui va rachete numericable a l actionnaire actuel

Écrit par : Berchot | 02/04/2013

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je confirme la nouvelle box de numericable est une vrai merde sans arret des problemes.
elle marche quand elle veux deco sans arret.la telecommande que j'ai deja change deux fois.
le disque dur ne se formate plus pareil deja change.les problemes a repetition des coupures des chaines tele.impossible de trouver le probleme franchement j'espere qu'ils vont perdre tous leurs client car moi je vais voir ailleurs c'est de la vrai merde leur nouvelle box

Écrit par : drago | 04/04/2013

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Ancien abbone de Auchan ils mon transferé vers numericable,tout de suite je me suis desabbone et pris un outre fourniseur,numericable m'envoye l'autorisation de prelevement , que je pas signé ni envoyé.mais sachez que numericable me preleve 48 euros pou le mois d'avril.es-ce que on a le droit de te prelever avec une autorisation d'un tiers?

Écrit par : Lucero hector | 07/04/2013

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Je vois que je ne suis pas le seul a ne pas aimer numericable. Moi je suis chez free et content mais ma belle mere etait depuis plus de 26 ans chez numericable par la fibre de l'immeuble, elle a 81 ans. Elle tombe en panne apres nombre d'appels il se decide a venir... change le modem et lui facture d'office 78 euros. Elle n'a rien demandé a personne si ce n'est d'être depanné. Le sang ne fait qu'un tour elle annule son contrat, vire chez Orange et se retrouve chez numericable avec des frais de folies alors qu'elle y etait depuis plus de 26 ans. Une honte sur une grand mere de cet age la. Et je ne vous parle pas des receptions d'incompetences dans leur boutique.Ils n'avaient même pas son contrat visible. J'ai un dossier complet sur eux, je voulais intenter un procés mais cette vieille et brave femme a mis le holla, je ne veux pas d'histoire m'a t'elle dit... Il est bien entendu que tous les courriers chez eux restent lettre morte donc quand on me parle de numericable mon sang ne fait qu'un tour!

Écrit par : Klein | 08/04/2013

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je comptais aller chez numericable,mais quand je vois les commentaires ,je n irais pas

Écrit par : mary | 21/04/2013

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Bonjours
moi je suis chez neuf box(sfr) depuis 6ans ,j ai pas de souci avec eux sauf que je ne suis pas en dégroupé donc pas de chaine tv. Du coup j aller aller chez numéricable mais après avoir lu tout vos commentaire je vais rester ou je suis merci a tous.

Écrit par : aurore | 14/05/2013

Bonjour, je vois que ce blog recense tous les malchanceux qui ont eu des problèmes avec Numericable. En ce qui me concerne, client Nc depuis 2 ans, je suis très satisfait de leurs services dans une zone ou l'adsl ne dépasse pas 3 mega. La nouvelle box est une tuerie et j'ai les mêmes chaînes que chez canalsat pour un prix raisonnable. Ancien abonné Free et Sfr, je retourne tous les compliments de ce blog à ces deux opérateurs ( coupures, signal trop faible, sur facturations, double prélèvement, assurance obsolète, techniciens absents au rdv, et image Tv de merde) depuis 2 ans, plus de problème.

Écrit par : Gounant | 25/04/2013

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Mr gounant
Vous habitez la terre ?

Écrit par : Berchot | 25/04/2013

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Tout à fait, et les deux pieds même, et je ne suis pas le seul, puisque 80% des habitants de mon quartier y sont aussi. Il n'y a jamais eu de problèmes notoires avec Numéricable. Le service client est assuré par la boutique du coin, ce qui n'est pas le cas chez les autres ( Combien de fois j'ai du appeler la Tunisie avec SFR). Et si vous suivez l'actualité, Numericable s'améliore de jour en jour. Leur box est évolutive. Elle est classée en première position par Capital. Le site 01.net les classe numéro 1 en qualité tv et internet depuis 1 an. Seule ombre au tableau, il risque de racheter SFR, et du coup, se ramasser tous leurs problemes.

Écrit par : gounant | 25/04/2013

J attend une box de leur part , depuis que jai vu tous les commentaires , jai trop peur de la suite , mais bon moi on me marche pas dessus , deja un jour de retard en plus je dois le chercher dans un tabac de merde , ridicule le system sinon 20 euro l envoi du modem , du jamais vu se prix fr , cela me semble très chère ou des sales voleurs qui veulent profiter , j ai 7 jours pour voir si ca marche sinon je résilie sans plus attendre car alors je me contenterai d orange qui eux sont moin stupide meme si leur débit et minable pour leur prix ( 7 mega pour 38 euro , internet pro )

Écrit par : pit tosa | 30/04/2013

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Mouais geekerie de comptoir tout ça. Bofbof.

Écrit par : full | 14/05/2013

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bonjour a tous
un conseil a bien prendre en compte
la fibre optique vient d etre installer dans mon quartier je me dit pourquoi pas numericable
si vous voulais avoir les pires cauchemard et les pire en merde il n y a pas mieux aller cher numericable service client 3990 les pro de l incompetence je suis en periode d essai depuis le 18 mai 2013 et je peux vous dire que c est un reelle probleme je n ai jamais je dit bien jamais vu sa
internet se coupe tout les jours environ a 13h30 la tele ou le son se coupe etc....
apres des appel tout les jours au pro de l incompetence je me suis deplacer directement cher numericable on me rassure en me disant qu un technicien va passer donc je prend une demi journe et la personne qui se pointe et apres toute c est mesaventure on vous dit au telephone il faut rester calme et avoir un discourt plus professionnel mdr elle parle a peine le francais
samedi je me pointe cher eux et je l eur balance leur grosse merde et je reste cher free

Écrit par : bertrand | 29/05/2013

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Ah Numéricable, un vaste programme et comme menteurs et escrocs ils se posent là. Le dimanche 9 novembre dernier, déconnexion Internet (ça peut arriver avec tous les FAI) je ne m'affole pas, le réseau Internet revient vers 18h le dimanche soir, seulement gros pb je n'ai plus de téléphone. Je les appelle le lendemain (de mon portable, ben oui plus de fixe) et là on commence avec une longue série de raisons toutes différentes selon les interlocuteurs. A bout de nerfs la 5ème fois, je leur demande la marche à suivre pour résilier ce foutu abonnement (j'y suis depuis le 19 juillet 2009) la fille me répond d'un ton "j'en ai rien à foutre que tu résilies" donc je commence à remplir ma demande de résiliation sur mon espace client numéricable et le soir vers 16h, surprise ! j'ai quelqu'un du service Fidélisation qui me contacte sur mon portable et pour cause et la personne me demande pourquoi je ne suis pas contente et je lui relate pour la 6ème fois le problème. Elle me dit qu'elle va faire passer un technicien gratuitement (de toute façon elle ne pouvait pas faire autrement puisque c'est le matériel qui est déficient, en plus elle m'offre un tarif à 19,90E pour une année et une nouvelle box, dernière génération que je ne paierai pas. Ayant une petite retraite, j'accepte. Le technicien passe à la date prévue, il repart et tout fonctionne. C'était le 19 novembre dernier. Entre-temps, après son passage la personne du Service Fidélisation me recontacte, me demande si tout marche, bien entendu je lui réponds oui, nous mettons au point ce nouveau contrat et me voilà contente. Mais ....... il y a toujours un mais, hier 21 novembre je teste mon téléphone avant de me coucher c'est OK. Ce matin, je m'aperçois que mon fixe a changé de ligne, il est passé sur la ligne 2 au lieu de la 1 comme avant, que le voyant clignote sans arrêt et devinez quoi ? je n'ai plus de téléphone à nouveau. Evidemment la nouvelle box a été (soi disant" envoyée le 21 c'est à dire hier et n'a pas encore été réceptionnée par la poste, initialement je devais aller la chercher dans un Relais-Colis" donc je me dis que cela va traîner jusqu'au 7 jours de rétraction et qu'après je n'aurais plus que mes yeux pour pleurer et payer puisque je me suis réengagée comme une idiote. Ils sont mielleux quand ils le veulent. Je viens de lire que la rétraction prend effet à partir du moment où on est en possession du matériel ce qui me paraît logique puisque avant on ne peut rien tester. Donc j'attends et ensuite si c'est toujours aussi "merdique" là je me dis que je trouverai bien un Avocat qui acceptera de les poursuivre au Tribunal. Faut quand qu'ils arrêtent de prendre les gens pour des abrutis finis. Voilà pour la petite histoire avec Numéricable. A suivre......

Écrit par : Robillard | 22/11/2014

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Ah Numéricable, un vaste programme et comme menteurs et escrocs ils se posent là. Le dimanche 9 novembre dernier, déconnexion Internet (ça peut arriver avec tous les FAI) je ne m'affole pas, le réseau Internet revient vers 18h le dimanche soir, seulement gros pb je n'ai plus de téléphone. Je les appelle le lendemain (de mon portable, ben oui plus de fixe) et là on commence avec une longue série de raisons toutes différentes selon les interlocuteurs. A bout de nerfs la 5ème fois, je leur demande la marche à suivre pour résilier ce foutu abonnement (j'y suis depuis le 19 juillet 2009) la fille me répond d'un ton "j'en ai rien à foutre que tu résilies" donc je commence à remplir ma demande de résiliation sur mon espace client numéricable et le soir vers 16h, surprise ! j'ai quelqu'un du service Fidélisation qui me contacte sur mon portable et pour cause et la personne me demande pourquoi je ne suis pas contente et je lui relate pour la 6ème fois le problème. Elle me dit qu'elle va faire passer un technicien gratuitement (de toute façon elle ne pouvait pas faire autrement puisque c'est le matériel qui est déficient, en plus elle m'offre un tarif à 19,90E pour une année et une nouvelle box, dernière génération que je ne paierai pas. Ayant une petite retraite, j'accepte. Le technicien passe à la date prévue, il repart et tout fonctionne. C'était le 19 novembre dernier. Entre-temps, après son passage la personne du Service Fidélisation me recontacte, me demande si tout marche, bien entendu je lui réponds oui, nous mettons au point ce nouveau contrat et me voilà contente. Mais ....... il y a toujours un mais, hier 21 novembre je teste mon téléphone avant de me coucher c'est OK. Ce matin, je m'aperçois que mon fixe a changé de ligne, il est passé sur la ligne 2 au lieu de la 1 comme avant, que le voyant clignote sans arrêt et devinez quoi ? je n'ai plus de téléphone à nouveau. Evidemment la nouvelle box a été (soi disant" envoyée le 21 c'est à dire hier et n'a pas encore été réceptionnée par la poste, initialement je devais aller la chercher dans un Relais-Colis" donc je me dis que cela va traîner jusqu'au 7 jours de rétraction et qu'après je n'aurais plus que mes yeux pour pleurer et payer puisque je me suis réengagée comme une idiote. Ils sont mielleux quand ils le veulent. Je viens de lire que la rétraction prend effet à partir du moment où on est en possession du matériel ce qui me paraît logique puisque avant on ne peut rien tester. Donc j'attends et ensuite si c'est toujours aussi "merdique" là je me dis que je trouverai bien un Avocat qui acceptera de les poursuivre au Tribunal. Faut quand qu'ils arrêtent de prendre les gens pour des abrutis finis. Voilà pour la petite histoire avec Numéricable. A suivre......

Écrit par : Robillard | 22/11/2014

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