Dubuc's blog, chroniques digitales, pop culture et voyages au long cours...

Je me suis résolu à acheter France Soir, il y a deux semaines. Histoire de voir. Passons sur le relancement financé par un fils d'oligarque russe. On n'entend rien, à part Marianne. Que n'aurait-on pas ouï si, je ne sais, tiens, Rupert Murdoch par exemple, avait racheté ledit canard boiteux... Mais le Rupert est plus malin que ça, il vit avec son temps, lui. Il a un pied dans le web. Un grand pied.

L'histoire récente de France Soir me fait penser à cette phrase de Marshall McLuhan: "We drive into the future using our rear view mirror. The past went that-a-way. When faced with a totally new situation, we tend always to attach ourselves to the objects, to the flavor of the most recent past. We look at the present through a rear view mirror. We march backwards into the future." Le relancement de France Soir est la parfaite illustration de cette nostalgie castratrice d'un temps où ça allait mieux. Les Trente Glorieuses. L'avant premier choc pétrolier. Une ère idéalisée. Le choix des contributeurs au titre n'est pas innocent. Gérard Carreyrou (né en 1942), Patrick Poivre d'Arvor (né en 1947), Bernard Debré (né en 1944), Laurent Cabrol (né en 1947), Guy Savoy (né en 1953) De bons vieux baby-boomers.

Je m'interroge. Tom Ford a réalisé un film. A Single Man. Avec Colin Firth et Julianne Moore. Tom Ford, le couturier, designer. Tom Ford, un artiste, certes. Une marque aussi.

Quand j'ai vu la bande-annonce, je me suis interrogé. Esthétique de film publicitaire. On l'a reprochée à Jean-Jacques Beineix au siècle dernier. L'esthétique publicitaire. On l'a reprochée à Ridley Scott. La lumière parfaite, le cadrage léché. Le grain d'image travaillé au cordeau. La bande-annonce du film ressemble à un film publicitaire. Doit-on s'en offusquer? Non. Après out, une bande-annonce est un film publicitaire. Qui doit susciter l'intérêt pour le produit. Donner envie d'en savoir plus. Parfois, le film publicitaire est un film en soi. Baz Luhrman pour Chanel N°5 avec Nicole Kidman, par exemple.

Mais revenons à Tom Ford. Je n'ai pas vu le film. Je m'interroge. Est-ce un film ou du simple brand content? Karl Lagerfeld est bien un photographe reconnu. Pourquoi Tom Ford ne serait-il pas aussi réalisateur? Mais le film lui-même, n'est-il pas simplement le fruit d'une opération de brand stretching. Un produit dérivé de la marque Tom Ford? Un contenu qui élargit et complète agréablement le territoire de la marque? Un cadeau pour les afficionados. Et un premier contact avec la marque pour les néophytes. Un contenu qui participe à la stratégie de communication de la marque Tom Ford.

Qu'en pensez-vous? Le débat est lancé.

Enjoy!

Numericable, c'est de la merde. Disons-le tout de go. Prestations minables, hotline incompétente, foutage de gueule permanent.

Dialogue avec la hotline...

- Mais non, Monsieur, votre ligne téléphonique fonctionne...

- Bien sûr Ducon, puisqu'à cet instant par une chance inouïe, je peux appeler avec mon fixe... Mais la ligne est rarement opérationnelle.

- Je vois des déconnexions, le 31 janvier, le 3 février...

- Evidemment Ducon, nous devons redémarrer le routeur pour que le téléphone fonctionne.

- Mais vous me dites qu'Internet et la télévision sont OK. C'est pas normal. C'est pas possible qu'un seul truc ne fonctionne pas.

- Donc c'est ma parole de client pas content contre votre parole...

- Z'avez essayé avec un autre téléphone? Et z'avez redémarré le routeur...

-Ben oui, il me semble que ça fait deux ans que vous nous faites la même réponse et que le téléphone est toujours en rade...

Bref, ça sent le désabonnement à plein nez.

Parce que j'en ai marre de ce mépris du client et de l'incompétence.

Parce quand je paie une offre triple play, je ne peux pas me contenter d'une offre 2/3 play.

Parce que quand on est une entreprise de service, le service DOIT être opérationnel 24h/24 et 7jours/7.

Parce qu'on doit faire des gestes commerciaux significatifs ne serait-ce que pour laisser penser au client qu'il compte vraiment et pas uniquement parce qu'il fait un virement automatique chaque mois.

Parce qu'une marque a un engagement vis à vis de son client.

Parce que l'approche cynique "take the money and run" n'est plus acceptable pour une entreprise responsable.

Parce que le consommateur a le pouvoir. Entre autre celui de partager son retour d'expérience négative. Et que si la marque ne réagit pas, c'est qu'elle n'a aucune considération pour son client.

Parce que MOI, client, je n'aime pas ne pas être considéré. Qu'il FAUT me brosser dans le sens du poil. Me fidéliser. Me parler. Me démontrer que je suis important.

C'est dit. Gens de Numericable, à vous de jouer. Mais sachez que je n'attendrai pas longtemps avant de vous montrer que MOI client, je peux aller voir ailleurs.

Enjoy!

Vous n'êtes point sans savoir que Mr Dubuc a, depuis quelque semaines rejoint la grande famille des zamidézanimo... Enfin, pour être précis, tente l'expérience d'avoir un chat - joie des petits et des grands, bla, bla, bla... - chez lui, en conservant l'attitude d'un bipède quadragénaire raisonnable et rationnel, convaincu de la supériorité intrinsèque de l'homme sur la bête. Car sachant penser (cogito), rire (rigolo), donc être (sumo). Doté qui plus est de pouces opposables au reste des doigts de la main, ce qui facilite la préhension d'objets divers, allant de la souris d'ordinateur à la chope de bière, en passant par les télécommandes et manettes de consoles de jeu. Facilitant aussi le comptage rapide des billets de banque.

Relevé dans la newsletter quotidienne de CBNews, cette contextualisation malheureuse d'une bannière publicitaire... Annoncer un spécial Cadeaux et envies de Noël, sous un article faisant état de la baisse de l'envie de consommer des Français est pour le moins paradoxal... Espérons que les annonceurs tentés par une présence publicitaire dans le supplément passeront outre... ;)

Enjoy!

L'idée n'est pas nouvelle, mais l'exécution particulièrement soignée. Puma rend la finance sexy, surfe sur la conjoncture et rend fun le contexte de crise. L'idée: plus ça va mal, plus la marque devient connivente et caresse son public dans le sens du poil, le ramenant dans une zone de confort sexy et sympathique. La lueur d'espoir, la bouffée d'air pur. Le Puma Index, sera bientôt accessible sur Internet et sur iPhone. Au programme, des indices boursiers, des filles canons et des mecs musclés. dans la joie et la bonne humeur! Que la crise est jolie. En plus elle permet de contextualiser la nouvelle collection Puma Bodywear! Que demande le peuple? Le trailer ci-dessous!

(Source: Cream magazine)

Enjoy!

Je m'interrogeais ici même il y a deux ans sur les réseaux sociaux dont nous faisions partie... Réseaux professionnels, ludiques, fun ou pas, utiles ou futiles, tribaux, les qualificatifs sont nombreux... Le réseau est incontournable. Il est générateur de contacts, de liens. Il contribue à l'établissement de notre identité numérique. Lieu d'échange, agora, lieu de spam pour certains, le réseau, les réseaux sont incontournables. Nombreux. Les résaeux sociaux ont évolué vers l'échange. Il est intéressant de constater que les LinkedIn et Viadeo ont introduit des éléments qui ont fait le succès de Facebook, avec plus ou moins de bonheur... Autant le statut Facebook incite au lol, à la déclaration pataphysique, surréaliste ou oulipienne, autant sa légitimité est plus discutable sur un LinkedIn... Votre réseau professionnel est moins enclin à prendre connaissance en temps réel de votre processus digestif... "12h15, je vais faire caca", est certes porteur de sens, voire d'un certain humour... Schmolldu, DAF de la Socoplastec, spécialiste de l'extrusion plastique, trouvera ça limite...

(Illustration: Flickr-Martin Canchola -(DR) )

L'état de l'art du Marketing 2.0... Une conférence organisée les 30 et 31 mars prochains dans les locaux de l'ESCP/EAP à Paris. Etat des lieux, bonnes pratiques, prospective. Le thème principal est alléchant: The Power of Social Media... La puissance et le pouvoir des Médias sociaux...

A l'heure des réseaux, de la connectivité, de l'interconnection permanente entre les individus. A l'heure de Facebook, Twitter... A l'heure où chacun est en mesure de dire ce qu'il fait, où il est, en temps réel... A l'heure où un simple survol de ce qui se dit dans les réseaux donne la température, l'humeur de l'instant... Le challenge pour les professionnels du marketing est immense... Comment utiliser à bon escient ces masses d'informations, sans provoquer la révolte des utilisateurs? Comment séduire, dialoguer? Comment provoquer l'engagement du consommateur?

Avec un panel d'intervenants allant de Nokia à Lego en passant par Dailymotion, Edelman, Netvibes, Vanksen... Des états-généraux du marketing à l'heure des mutations profondes induites par l'Internet et le dialogue instauré entre marques et consommateurs.

Vous pouvez d'ores et déjà vous inscrire, icitte: Marketing 2.0 Conference.

J'y serai, en tant que visiteur et blogueur... Nous pourrons même nous y rencontrer...

Alors, à très bientôt!

Enjoy!

Un cas d'école assez génial! Superbe effet d'aubaine!

Vue dans The Daily Telegraph ce matin, cette pub pour Veet... Les anglophones apprécieront le trait d'esprit!!!

Enjoy!

Bernard Madoff... Sacré Bernie, avec son applomb et sa tête de grand-père gâteaux, smart et bon enfant... Belle dose de cynisme, crédibilité maximale d'ancien Président du Nasdaq, et bonne culture économique. Une vieille recette, la cavalerie. Un vieux truc qui a toujours marché dans le passé. Un petit côté Robin des Bois... Tout petit côté. Bernie prenait au riches mais ne redistribuait pas. A ceux qui cherchaient à maximiser leurs profits par des martingales dont ils ne cherchaient pas à comprendre la mécanique absurde. Sacré Bernie! Avoir dépouillé des orgabisations caritatives, c'est amoral... Cela dit, cela rejoint Robert Maxwell, Captain Bob, qui avant d'être retrouvé flottant entre deux eaux, avait puisé dans les caisses de retraite des employés de son groupe... Quelle sera le prochain scandale? Un trafic d'organes prélevés sur des chômeurs (matière première en hausse en ces temps de crise) en échange de quelques dollars ou euros pour remettre sur pied quelques riches malades prêts à tout pour gagner quelques années de vie supplémentaire?

Crise et chute des civilisations... Il y a des dîner sympas où l'on aborde des thèmes graves. Quand un spécialiste des mécaniques financières vous fait part de sa totale perplexité quant au fonctionnement actuel des marchés, de ses doutes et de ses incertitudes... Bref, un financier en pleine mise en abîme... Ca fait flipper le non-expert! D'autant plus que lorsqu'on aborde les scénarii catastrophe, les images des films de science fiction vous reviennent à l'esprit, Soleil Vert, Blade Runner... On attaque l'apéritif au champagne, on en est à l'apocalypse au café...

Bordel général... Impression générale en cette fin d'année. L'espoir repose sur les épaules de Barack "Yes We Can" Obama... Gloups... Il va avoir du boulot, le gars!

Noël... La Secrétaire d'Etat à la Famille dans les grands magasins, Luc Chatel incitant les français à dépenser au nom du patriotisme... Avec quoi? Des credits revolving à 20%?

Sur ces considérations optimistes... il est temps de revoir, encore et encore, It's a Wonderful Life de Franck Capra. Et oui, mes jeunes amis, on n'a pas fait mieux, à ce jour!!

Enjoy!