Wii, semaine 2... Branchements faits, raccordement à l'ampli. Le raccordement au wifi est prévu. Y'a plus qu'à... Bel objet. Convivial. De gros progrès à faire en golf, baseball, bowling... Rafraichissant pour l'ego de se faire battre à plate-couture par des enfants de 8 ans... Je reste meilleur à Guitar Hero... Mais il faudra faire un choix pour la version III... Wii ou PS2? Gargl!Exploration du bouquet de chaînes offert par Numéricable (voir épisode précédent)... Agréable de pouvoir regarder des séries en V.O... Curieux de regarder le temps d'un zapping des chaînes qatari, saoudiennes... D'un exotisme fou. D'une utilité nulle quand on n'est pas arabophone. Découverte en passant du terrible potentiel d'attraction sur les enfants de Disney Channel... De quoi pousser une fois de plus le cri de guerre des semaines passées: Kill Mickey Mouse!!
L'une de mes filles, la plus jeune, a glissé dans mon soulier, sous l'arbre de Noël, un classique de la philo politique, "La
société du spectacle" de Guy Debord (Je lui avais glissé l'idée... N'allez pas imaginer... Enfin... Elle est brillante, mais bon...)... Un classique, totalement abscons par endroits, mais dont certains éléments décrivent assez bien Sarkoland... Une citation pour la bonne bouche: A mesure que la nécessité se trouve socialement rêvée, le rêve devient nécessaire. Le spectacle est le mauvais rêve de la société moderne enchaînée, qui n'exprime finalement que son désir de dormir. Le spectacle est le gardien de ce sommeil.
société du spectacle" de Guy Debord (Je lui avais glissé l'idée... N'allez pas imaginer... Enfin... Elle est brillante, mais bon...)... Un classique, totalement abscons par endroits, mais dont certains éléments décrivent assez bien Sarkoland... Une citation pour la bonne bouche: A mesure que la nécessité se trouve socialement rêvée, le rêve devient nécessaire. Le spectacle est le mauvais rêve de la société moderne enchaînée, qui n'exprime finalement que son désir de dormir. Le spectacle est le gardien de ce sommeil.Dormez Français, je le veux. Une sensation de chaleur vous envahit. Oubliez le pouvoir d'achat, la vie chère, le baril à 100$... Fermez les yeux. Carla va vous chanter une berceuse, quelqu'un m'a dit... TF1, Paris Match, Voici, Gala, Elle, les magazines complices vous racontent l'histoire édifiante du petit Nicolas... Bling-bling!
Vu la bande-annonce du film de Sean Penn, Into the Wild. Histoire d'une rupture extrême avec la société de 
consommation. La même semaine, Courrier International annonce en couverture: Travailler Moins pour Gagner Moins. Un sujet de couverture sur la décroissance. Un thème manifestement dans l'air du temps. Une réflexion à engager à l'heure où Christine Lagarde envisage comme une fatalité le retour de l'inflation. Geek, je ne prendrai pas le risque de prêcher hypocritement le luddisme. Côté décroissance, je ne tenterai pas l'expérience de me nourrir à base de produits récupérés dans les poubelles, comme les Freegans... Amusant de voir ces modes de pensée émerger alors que Sarkozy avait promis pendant sa campagne de débarasser la société française de l'héritage de Mai 68... Des contre-feus seraient-ils en train de s'allumer?
consommation. La même semaine, Courrier International annonce en couverture: Travailler Moins pour Gagner Moins. Un sujet de couverture sur la décroissance. Un thème manifestement dans l'air du temps. Une réflexion à engager à l'heure où Christine Lagarde envisage comme une fatalité le retour de l'inflation. Geek, je ne prendrai pas le risque de prêcher hypocritement le luddisme. Côté décroissance, je ne tenterai pas l'expérience de me nourrir à base de produits récupérés dans les poubelles, comme les Freegans... Amusant de voir ces modes de pensée émerger alors que Sarkozy avait promis pendant sa campagne de débarasser la société française de l'héritage de Mai 68... Des contre-feus seraient-ils en train de s'allumer?Press is Dead, épisode suivant... Le Monde est en crise. Une fois de plus? Ou bien la crise violente est-elle définitivement intégrée à l'ADN du Monde? Ce qui est formidable est, une fois de plus, cette illustration pratique des Lois de Murphy. Si quelque chose doit mal se passer, ça se passera mal. Fatum. La tartine tombe toujours du côté du Nutella. L'indépendance est un luxe. Le luxe a un prix. Trop cher, trop tard.
Enjoy!
Un cas plus ancien, Noos, rebaptisé Numéricable, est intéressant. Cas d'école démontrant que lorsque l'ADN de la marque est vicié, le simple fait de la faire disparaitre n'est pas forcément gage de "reset" efficace. Noos était connu pour sa gestion catastrophique du cable, son service après-vente inexistant, son incompétence générale et sa position de monopole dans de petits villages comme Paris... Le consommateur étant roi et ayant pris la parole, le Zeitgeist étant à l'exigence de prestations dignes d'une société moderne, il fût décidé de faire disparaître la marque Noos sous l'ombrelle Numéricable. Communication de crise à la clé. 
suivi de la mise en place d'une prestation à la hauteur de la promesse ne sert strictement à rien. Le consommateur est toujours frustré, irrité, en rage... Numéricable... Une prestation téléphonique nulle et surtaxée. Des boutiques... ne citons que l'exemple de celle de la rue des Plantes (Paris 14ème)... Boutique crasseuse, cartons éventrés un peu partout, piles poussiéreuses de tracts et catalogues, personnel aux abois, entre incompétents de bonne volonté, et compétents de mauvaise volonté... Conseils inexistants, prestation inconsistante, approche commerciale anti-commerciale... Fondamentalement malgré les nouveaux codes graphiques, on reconnait immédiatement le vieux Noos et sa position monopolistique...
Si les fondamentaux de l'entreprise ne sont pas revus en profondeur, le re-branding est inutile ou ne fait illusion que quelques temps. Que manque-t-il? De vrais conseillers, capables de vendre les différentes prestations, capables de faire des gestes commerciaux... L'incentive est on le sait une façon de fidéliser le client, de le rendre heureux? Un client heureux se transforme rarement en emmerdeur. Chez Numéricable, en l'état actuel des choses le client n'est qu'un emmerdeur. Et il est en droit de l'être. Eut égard à la prestation qu'on lui délivre. Que manque-t-il encore? Un sens de l'accueil passant aussi bien par une attitude positive du personnel que par des locaux qui mettent le consommateur dans un état d'esprit positif. Qui est allé aux Etats-Unis et a fait un minimum de shopping, sait ce qu'est ce sens de l'accueil. Qui fait d'ailleur la différence notable entre Disneyland Paris et Disneyland Anaheim... Quelques mots, une gestuelle. Le client est d'emblée conquis. Il est accueilli car le vendeur sait qu'un client détendu sort sa carte de crédit...